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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/3/21）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/3/21

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2022/3/21）

系統(tǒng)集成商B公司中標了某電子商務A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內容為采購用戶制定型號的多臺服務器、交換設備、存儲設備，并保證系統(tǒng)與原有設備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應用系統(tǒng)遷移，公司領導制定小周為該項目的項目經理。

小周擔任過多個應用軟件開發(fā)項目的項目經理，但沒有負責過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務，接下來，安排負責技術的小組長先編制項目技術方案，同時小周根據合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術方案、設備到貨、安裝調試完成、應用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經理，并與采購經理進行了電話溝通。

技術方案完成后通過了項目組的內部評審，隨后項目組按照技術方案開始進行設備調試的準備工作，小周找到采購部經理確認設備的到貨時間，結果得到的答復是：服務器可以按時到場，但存儲設備由于運輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?/p>

由于存儲設備晚到的原因，安裝調試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領導投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應該包括哪些子計劃？
（2）小周應該采取哪些措施來保證采購設備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領導接到客戶投訴后恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項目經理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關領域技術水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網15811015032：
1小周沒有負責硬件集成項目，經驗不足，需要培訓 2人力資源沒有選取合適的人員，人力資源管理計劃可能不到位 3小周自行對項目進行了分解，沒有全員參與，沒有評估評審和確認 4沒有充分的會議，技術分析和專家判斷，直接記性了編制項目技術方案 5.小周更久合同中固定的時間編制的計劃，進度管理計劃做的不充分，沒有設立合理項目緩沖、接駁緩沖，已應對突發(fā)情況 6.進度管理計劃有問題，設置的里程碑較少，需要進一步細化工作分解結構 7.小周的進度計劃沒有評估評審確認，文檔管理計劃有問題，直接與采購經理進行電話溝通，沒有落實到記錄上 8.溝通管理有問題， 客戶、專家、監(jiān)理單位 進度，成本 質量 范圍 風險 溝通 采購 人力資源 干系人 設置項目緩沖，流出對應時間 加強采購管理，設置備選公司設備 c

信管網cnitpm442872704523：
項目經理缺少硬件集成經驗；沒有制定項目管理計劃；進度計劃制定后沒有經過評審；沒有制定采購管理計劃；缺少質量管理和保證；沒有進度控制；缺少溝通管理；沒有進校風險評估 項目經理 a公司負責人 b公司領導 成本，質量，溝通，采購，進度，范圍，變更，風險 簽訂合同，在采購合同中規(guī)定驗收時間，并添加違約責任條款 c

信管網cnitpm498477523504：
1.＜br＞缺少經驗，需要培訓＜br＞缺少調研＜br＞沒有制定項目章程、項目管理計劃＜br＞應根據項目實際情況制定進度計劃＜br＞里程碑設置不完善＜br＞應該與采購經理進行正式溝通并落地書面文件＜br＞技術方案應該邀請外部或專家評審＜br＞采購管理不到位＜br＞進度管理不到位＜br＞缺少正式變更流程/變更沒有執(zhí)行變更流程＜br＞溝通管理不到位，變更沒有及時周知相關干系人＜br＞＜br＞2.項目經理，項目的主要干系人，甲方＜br＞3.＜br＞1）項目溝通計劃、進度、成本、干系人、風險、采購、人力資源、質量、范圍、項目的變更計劃、＜br＞2）替換供應商、或減少運輸時間。對供應商能力做充足的調研，與采購經理進行正式溝通，落地書面文件＜br＞4.d

信管網cnitpm442872704523：
小周沒有硬件集成項目經驗；沒有制定項目管理計劃；沒有與客戶確認需求說明書；技術方案不能只是內部評審；沒有進行風險管理；沒有進行質量保證和控制；缺少與客戶的溝通 項目經理，采購經理，a企業(yè)項目經理 風險管理計劃，成本管理計劃，采購管理計劃，質量管理計劃，范圍管理計劃，干系人管理計劃，溝通管理計劃 尋找其他運輸方案 d

信管網sokeen61：
1.項目經理小周有軟件開發(fā)經驗，但是缺少系統(tǒng)集成項目的開發(fā)經驗。＜br＞2.技術方案未經過領導層評審和確認。＜br＞3.對項目分解應該和項目成員一起，而不是自己一個人進行分解。＜br＞4.根據合同時間編制的進度計劃可能不符合項目實際。＜br＞5.里程碑點沒有經過領導審批。＜br＞6.未與采購經理對到貨時間進行確認，導致延遲到貨。＜br＞7.項目實施過程中缺少對質量的監(jiān)控，導致出現(xiàn)錯誤。＜br＞8.就項目存在的問題沒有及時告知客戶和高層領導，績效情況也沒有及時匯報，缺少溝通。＜br＞項目經理，客戶，監(jiān)理方。＜br＞范圍，進度，成本，質量，人力之源，溝通，采購，風險等，需求，過程改進，變更，配置＜br＞1.與采購部經理就到貨時間進行簽字確認，明確到貨延誤的后果＜br＞2.與采購部門加強溝通，及時跟進貨物的到貨情況，加強對貨物采購過程的監(jiān)控＜br＞3.在合同中明確采購貨物延誤的懲罰措施，讓供應商重視。＜br＞4.就貨物不能正常到貨的情況及時告知管理層和客戶，尋找其他解決辦法。＜br＞c