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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/3/17）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關(guān)于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經(jīng)理委派他擔任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負責的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術(shù)可行性分析預(yù)計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負責開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風險管理中，風險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風險。

（2）針對已識別的風險應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？

【問題3】（4分）

從風險管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網(wǎng)vonsen：
1、風險評估 ，風險測量，風險量化，識別過程，識別操作，識別文檔記錄，＜br＞2.人員崗位不匹配存，人員培訓不足，與第三合作方的服務(wù)級別存在問題，新設(shè)備采購及軟件開發(fā)存在問題＜br＞2.1、加強人員培訓，調(diào)配資歷資深的員工到項目團隊，減少新員工，，考察第三合作方資質(zhì)及業(yè)界評價，發(fā)展?jié)摿?，簽署服?wù)合同，＜br＞3、加強人員培訓，以老帶新，加強第三合作方管理，

信管網(wǎng)jsyangbin：
問題1：（1）識別it服務(wù)中潛在的風險，并匯總成風險清單。 （2）識別引起風險的主要因素。 （3）識別風險引起的主要后果。 問題2：（1） 進度風險，人員風險，技術(shù)風險，采購風險，第三方合作方風險 （2） 問題3：風險管控計劃，識別風險，風險定性分析，風險量分析，風險監(jiān)控，風險跟蹤。

信管網(wǎng)dream12：
問題1： ①識別并確定it服務(wù)的潛在風險②識別引起風險的主要因素③識別it服務(wù)風險可能引起的后果。 問題2： （1） 本項目存在以下風險： 1、投產(chǎn)日期不明確。2、涉及新設(shè)備采購，第三方不確定性風險。3、程序開發(fā)存在風險。4、新員工比例較大，需要培訓 （2） 1、明確sla條目。2、確定合作較好的供應(yīng)商，并做預(yù)備供應(yīng)商。3、明確開發(fā)功能，控制開發(fā)周期。4、對新工進行培訓考核計劃。 問題3 ①風險管理計劃②風險識別③風險定性分析④風險定量分析⑤風險處置計劃⑥風險監(jiān)控⑦風險跟蹤。

信管網(wǎng)3365604：
1.識別引起風險的主要因素 2.識別風險引起的后果 3.識別it服務(wù)的主要風險。 2. 1.技術(shù)骨干任項目經(jīng)理