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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/2/28）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項目，委派小劉負責該項目的質(zhì)量保證工作。在項目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費時、費力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項目質(zhì)量管理活動很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項目團隊建議小劉暫時弱化對項目的質(zhì)量管理工作，由項目開發(fā)團隊先開展工作，然后等合適的時機再補充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項目成本超支、進度滯后的現(xiàn)狀，默許了項目組這樣的做法。
【事件2】由于項目進度滯后，為了節(jié)約招標時間，項目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實行競爭性談判，通過邀請招標的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負責該項目的質(zhì)量管理工作，小王認為目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認為改善團隊溝通不應(yīng)該是他的職責，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項目組的做法是否恰當？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項目采購中應(yīng)具體負責哪些工作。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項目團隊溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)sokeen61：
一.做法不恰當，質(zhì)量工作應(yīng)貫穿在項目的整個生命周期。到后面在補充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)，可能會導(dǎo)致返工，帶來更多的成本超支和進度滯后。＜br＞建立質(zhì)量的指標與標準，參與項目的規(guī)劃評審，編寫qa計劃，階段審計，過程交付物審計，產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)報告，對項目成員進行質(zhì)量培訓(xùn)工作，對質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量工作的不足＜br＞＜br＞2.建立采購產(chǎn)品的質(zhì)量指標和標準，嚴格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，對采購回來的產(chǎn)品進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)采購產(chǎn)品的質(zhì)量標準不達標時，提出必要的建議＜br＞＜br＞1.注意溝通的方式，對于不同的溝通對象采用不同的溝通方法＜br＞2.注意溝通的頻率，對于不同的對象采用不同的溝通頻率＜br＞3.對與不同的干系人應(yīng)匯報他們所關(guān)心的內(nèi)容＜br＞4.對于不同的干系人采用不同的溝通渠道＜br＞5.溝通時應(yīng)注意用詞，語氣，情感等各要素

信管網(wǎng)cnitpm448973113125：
問題1 項目組做法不恰當。 1.協(xié)助項目組團隊積極主動的與該項目涉及的該市職能部門之間做好溝通工作，在此基礎(chǔ)上就質(zhì)量管理工作達成共識； 2.協(xié)助項目經(jīng)理做好內(nèi)外部相關(guān)質(zhì)量保證工作，甚至將相關(guān)情況報告高層，謀求解決辦法； 問題2 不合適； 項目目前的情況不符合競爭性談判的條件； 項目的競爭性談判組織存在問題，如兩家企業(yè)不可以進行競爭性談判 小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)該： 考察潛在供方是否符合競爭性談判的條件； 參與競爭性談判的供方是否具有相應(yīng)的資質(zhì)； 擬采購的設(shè)備指標是否符合相應(yīng)的質(zhì)量要求； 擬采購的合同條款是否符合項目當前的實際情況和可能的風險防范； 問題3 對團隊成員進行溝通方面的培訓(xùn)； 改善團隊工作環(huán)境，創(chuàng)造有利于溝通的工作氛圍； 必要時更換項目團隊成員，甚至包括項目經(jīng)理； 制定更清晰的組織目標和工作流程； 制定和實施各種獎罰措施；

信管網(wǎng)woaixuexi1234：
不恰當  應(yīng)該從團隊建立合適的職能部門＜br＞不正確  兩家單位不能開標＜br＞部門建設(shè)＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm429119185129：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2022-01/1642167204.jpg＂ /＞