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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/2/17）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/2/17

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/2/17）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務應用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項目，而X部門一直是S公司的老客戶。因為當時公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗收標準尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項目的項目經(jīng)理。
項目啟動后，李工和項目技術負責人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項目組起初嚴格按照變更管理流程進行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務要求，故此幾乎所有變更都被批準和接受。項目組先后多次修改設計方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應對這些變更。
由于客戶方屬于機關單位，審批程序嚴格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項目進度比預期要慢。李工要求項目組天天加班以保證進度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負責人對軟件界面風格的看法發(fā)生了分歧，李工認為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動員大家加班修改，項目進度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務負責人卻同時來質(zhì)問李工：“為什么你不早點告訴我們會造成進度延期！早知道這樣，當初就不要修改了！”李工感到非?？鄲馈?br />【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進行（2）、（3）、批準和拒絕，并進行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)cnitpm474926248743：
問題1： （1）項目 （2）評估 （3）審核 （4）項目管理計劃 （5）項目實施進度 （6）項目范圍管理 （7）項目活動 問題2： 1.項目變更內(nèi)容不能因為是必須業(yè)務而直接被批準和接受，更不能因為要節(jié)約時間，而不提交變更申請； 2.項目變更沒有考慮項目進度計劃； 3.項目變更評估和結果未告知客戶方干系人，與客戶方缺乏溝通； 4.項目經(jīng)理應參與項目變更，而不是讓客戶方直接與項目成員對接 問題3： 1.加強與客戶的溝通 2.規(guī)范變更流程 3.重新制定項目進度計劃 4.就x部門的項目變更與公司領導溝通，請求公司領導出面解決問題

信管網(wǎng)cnitpm5382686105：
范圍，提交，評估，項目管理計劃，工作績效報告，變更請求。組織過程資產(chǎn)＜br＞2、沒有嚴格執(zhí)行變更程序；＜br＞3、沒有對變更請求進行評估；＜br＞4、沒有與客戶進行確認變更，變更后沒有對變更進行總結，判定變更后項目是否回歸正常＜br＞5、變更有沒有影響項目走向＜br＞6、嚴格制定變更流程；＜br＞7任何變更都需要紙質(zhì)申請并提交ccm進行評估，

信管網(wǎng)cnitpm22319784826：
1、范圍 2、申請 3、論證 4、變更請求 5、事業(yè)環(huán)境 6、組織過程資產(chǎn) 7、工作績效報告 2、變更的提出應該要有正式的書面文字 變更沒有經(jīng)過專家、干系人的論證和評估 變更后的實施沒有通知所有干系人 變更實施效果沒有進行跟蹤測評 變更的內(nèi)容沒有做項目文檔的記錄 變更后配置管理不規(guī)范 溝通管理不到位 沖突處理不好 風險意識不到位，更沒可能帶來的風險沒有跟用戶溝通 3、跟用戶明確項目系統(tǒng)的范圍 在合同里規(guī)定驗收的標準 變更的申請要有正式的書面文檔、按公司規(guī)定的整體變更流程執(zhí)行 變更的內(nèi)容要做好文檔記錄并通知相關干系人 變更的效果要進行跟蹤 控制需要，不能盲目的答應，要評審和確認 跟用戶做好溝通，要提出自己的意見及提醒變更帶來的風險

信管網(wǎng)cnitpm4740752703：
1.項目整體；分析、評估；項目管理計劃、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、變更請求； 2.ccb成員要有建設單位人員參與；變更控制流程沒有進行影響評估；變更后影響未告知用戶； 3.要求建設單位代表參與ccb；增強與用戶之間的溝通，變更影響及時告知用戶；

信管網(wǎng)sokeen61：
已發(fā)生，分析，審查＜br＞項目管理計劃，變更請求，事業(yè)環(huán)境因素，可交付成果＜br＞1.范圍界定和驗收標準未完善就與客戶簽訂合同＜br＞2.未對變更的影響進行詳細分析就批準和接受變更。＜br＞3.未與客戶的需求形成需求規(guī)格書，并讓雙方負責人在需求文件上簽字確認，導致變更沒完沒了。＜br＞4.沒有提交ccb審查變更，而是直接與程序員商量。＜br＞5.變更沒有按照變更控制流程進行。＜br＞6對變更沒有進行記錄。＜br＞7.變更沒有形成相關的變更文檔＜br＞8.缺少對變更實施過程的監(jiān)控。＜br＞9.在變更過程中缺少與客戶的溝通＜br＞＜br＞