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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/11/16）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/11/16

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2021/11/16）

試題1： 對問題管理描述正確的是（ ）。
A.問題管理流程須確保供方具有檢測事件、盡快解決事件的能力
B.問題管理流程須確保供方通過識別引起事件的原因并解決問題，預(yù)防同類事件重復(fù)發(fā)生
C.問題管理流程須確保維護(hù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象的必要記錄
D.問題管理流程須確保供方通過管理、控制變更的過程、確保變更有序?qū)嵤?br />試題解析與討論：www.shc2b.com/st/358494969.html
試題參考答案：B

試題2： IT服務(wù)風(fēng)險管理中，風(fēng)險的監(jiān)控是指跟蹤已識別的危險，檢測殘余風(fēng)險和識別新的風(fēng)險，保證風(fēng)險計(jì)劃的執(zhí)行，并評價這些計(jì)劃對減輕風(fēng)險的有效性。風(fēng)險監(jiān)控是整個生命周期中一個持續(xù)進(jìn)行的過程。下面（ ）不是風(fēng)險監(jiān)控的基本方法。
A.風(fēng)險評估
B.技術(shù)指標(biāo)分析
C.技術(shù)的績效評估
D.差異和趨勢分析
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/358584023.html
試題參考答案：B

試題3： 以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的敘述中，不正確的是（ ）。
A.大數(shù)據(jù)的意義是對數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”
B.大數(shù)據(jù)的4個特點(diǎn)是數(shù)據(jù)類型多、數(shù)據(jù)量大、價值密度高和處理速度快
C.大數(shù)據(jù)需要依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲等
D.與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用相比，大數(shù)據(jù)分析具有數(shù)據(jù)量大、查詢分析更復(fù)雜等特點(diǎn)
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/358232757.html
試題參考答案：B

試題4：

在組織中，（）對人員、資源、技術(shù)及過程等要素的改進(jìn)承擔(dān)管理責(zé)任。
A、服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
B、項(xiàng)目經(jīng)理
C、運(yùn)維工程師
D、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人

試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3880923987.html
試題參考答案：D

試題5：

信息標(biāo)準(zhǔn)化是解決“信息孤島”的重要途徑，也是不同的管理信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和互操作的基礎(chǔ)，作為信息標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，（ ）以開放的自我描述方式定義了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的同時能突出對結(jié)構(gòu)的描述，從而體現(xiàn)出數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。這樣組織數(shù)據(jù)對于應(yīng)用程序和用戶都是友好的，可操作的。
A、超文本標(biāo)記語言（HTML）
B、可擴(kuò)展標(biāo)記語言（XML）
C、通用標(biāo)記語言（GML）
D、Web服務(wù)描述語言（WSDL）

試題解析與討論：www.shc2b.com/st/358042976.html
試題參考答案：B

試題6： “信息不被泄露給非授權(quán)的個人和實(shí)體或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性的（）
A、完整性
B、可用性
C、保密性
D、可靠性
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/38785756.html
試題參考答案：C

試題7： 開發(fā)工具指導(dǎo)書和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范屬于（  ）階段的工作內(nèi)容。
A. IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃
B. IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行
C. IT服務(wù)部署實(shí)施改進(jìn)
D. IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4119915062.html
試題參考答案：A

試題8： 某企業(yè)通過一臺路由器上聯(lián)總部，下聯(lián)4個分支機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)人員分配給下級機(jī)構(gòu)一個連續(xù)的地址空間，采用一個子網(wǎng)或者超網(wǎng)段表示。這樣做的主要作用是（ ）。
A.層次化路由選擇
B.易于管理和性能優(yōu)化
C.基于故障排查
D.使用較少的資源
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3582916304.html
試題參考答案：A

試題9： IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理中的激勵管理，包括了團(tuán)隊(duì)激勵和個人激勵。個人激勵相比于團(tuán)隊(duì)激勵更偏重個人的感受，參照馬斯洛需求理論，將人的需求劃分為五種，下面（ ）不屬于馬斯洛理論所定義的需求。
A.自我實(shí)現(xiàn)的需要
B.尊重的需要
C.生理的需要
D.企業(yè)社會責(zé)任的需要
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/358666994.html
試題參考答案：D

試題10： 某項(xiàng)目服務(wù)級別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，提供7*24小時服務(wù)， 服務(wù)響應(yīng)時間為5分鐘內(nèi)，響應(yīng)及時率達(dá)90％,備件到場時間為6小時，每月提交服 務(wù)報告，通過400電話受理服務(wù)請求。根據(jù)該級別協(xié)議進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計(jì)，不正確的是（  ）。
A.定義備件響應(yīng)級別，備件到場時間不多于6小時
B.人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)包含桌面及應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)知識
C.在服務(wù)臺中配置客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級別等服務(wù)信息
D.建立服務(wù)報告計(jì)劃，包括提交方式、時間、需方接受對象等
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4119412613.html
試題參考答案：B