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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/11/15）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/15

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/11/15）

閱讀下列說明。回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團隊，歷經(jīng)近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運行測試，王工在與甲方項目負(fù)責(zé)人簡單的核對了項目交付清單之后，就報告公司項已經(jīng)結(jié)束，部分項目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項目團隊成員召開了項目總結(jié)會議。隨后公司的財務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款。
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項目尾款時。甲方的項目經(jīng)理告訴他項目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗收報告上簽字確認(rèn)，項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項目來說，項目收尾時一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項目總結(jié)會議是否恰當(dāng)？請說明理由。
（2）請簡要敘述項目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)韋文君8888：
項目收尾：合同收尾和管理收尾 問題2： 1.缺少驗收測試 2.驗收工作簡單草率，沒有指定驗收工作計劃。 3.合同沒有收尾就進(jìn)行管理收尾，部分人員已經(jīng)撤離。 4.項目總結(jié)會議應(yīng)該召集項目所有干系人參加，而不是部分團隊成員。 5.與甲方缺乏溝通，未達(dá)成共識。 6.項目經(jīng)理沒有簽字確認(rèn)驗收報告 7.常規(guī)收尾文檔沒有提交，配置管理沒做好 8.甲方認(rèn)為項目還要修改程序和功能設(shè)置 問題3： 項目合同、驗收報告、項目文檔資料、 問題4： 不恰當(dāng)，項目合同收尾并未完成，項目沒有驗收交接。 項目總結(jié)會討論內(nèi)容：項目總體情況描述、項目介紹、進(jìn)度成本執(zhí)行情況、項目績效和成員表現(xiàn)、存在的不足、后續(xù)運維工作。

信管網(wǎng)mikelin8017：
問題1：項目收尾包括：甲方按合同驗收并在驗收報告上簽字，驗收文檔移交并確認(rèn)，全體召開總結(jié)會，溝通團隊所在部門，釋放項目資源。 問題2：1.王工沒有對照需求、合同文件等進(jìn)行正式的項目驗收，沒有取得甲方簽字；2.沒有進(jìn)行規(guī)范的文檔移交并取得甲方確認(rèn)；3.沒有完成收尾工作即通知項目已結(jié)束并轉(zhuǎn)載人員不妥；4.項目總結(jié)會應(yīng)該由全體團隊成員參加；5.試運行后沒有核實可交付物，沒有邀請客戶確認(rèn)可交付物，沒有正式驗收可交付物；6.王工與甲方溝通存在問題；7.王工經(jīng)驗不足。 問題3：軟件系統(tǒng)項目收尾一般提供：軟件系統(tǒng)說明書、操作指南、用戶手冊、培訓(xùn)手冊、運維支持手冊、測試報告等。 問題4：1.王工的項目總結(jié)會議不恰當(dāng)，一是項目沒有驗收完成，二是項目文檔沒有移交確認(rèn)，三是項目總結(jié)大會應(yīng)該全員參加，不應(yīng)提前釋放人員，四是項目總結(jié)大會沒有邀請公司和客戶代表參加。 2.項目總結(jié)會上討論技術(shù)績效、進(jìn)度績效、成本績效、質(zhì)量績效、團隊績效等績效工作，同時進(jìn)行經(jīng)驗教訓(xùn)討論，形成項目工作總結(jié)、技術(shù)總結(jié)，形成會議紀(jì)要，以及項目結(jié)束后人員去向的事宜。

信管網(wǎng)cnitpm51387365356：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-10/1635694423.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm416806153900：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-10/1635651333.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm453577442156：
【問題1】 項目收尾包括： 1、項目總結(jié) 2、項目驗收 3、項目績效評價 4、項目資源釋放 【問題2】存在的問題 1、王工對收尾工作的內(nèi)容不清晰，認(rèn)為只要核甲方核對了交付清單就單方面認(rèn)為項目結(jié)束 2、王工對合同約定的驗收可交付成果認(rèn)識不清，沒有按照合同約定交付應(yīng)交付的成果。 3、系統(tǒng)通過試運行測試，并不表示上線試運行，可能存在合同交付成果約定不清楚的情況。 4、王工在未得到甲方簽字確認(rèn)的驗收報告的情況，自認(rèn)為項目已結(jié)束。 【問題3】 一般提交的文件包括技術(shù)類文件、管理類文件、項目文件