2021下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題答案與評分標(biāo)準(zhǔn)。

【點擊查看：歷年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題答案解析匯總】

試題一(18分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

A公司承接了某信息系統(tǒng)建設(shè)項目，任命小張為項目經(jīng)理在項目啟動階段，小張編制了風(fēng)險管理計劃，組織召開項目成員會議對項目風(fēng)險進(jìn)行了識別并編制了項目風(fēng)險清單。隨后，小張根據(jù)自己多年的項目實施經(jīng)驗，將項目所有的風(fēng)險按照時間先后順序制定了風(fēng)險應(yīng)對計劃，并親自負(fù)責(zé)各項應(yīng)對措施的執(zhí)行。風(fēng)險及應(yīng)對措施的部分內(nèi)容如下：

風(fēng)險1：系統(tǒng)上線后運行不穩(wěn)定或停機(jī)造成業(yè)務(wù)長時間中斷

應(yīng)對措施1：系統(tǒng)試運行前開展全面測試。

應(yīng)對措施2：成立應(yīng)急管理小組，制定應(yīng)急預(yù)案。

風(fēng)險2：項目中期人手出現(xiàn)短期不足造成項目延期。

應(yīng)對措施3：提前從公司其它部門協(xié)調(diào)人員。

風(fēng)險3：設(shè)備到貨發(fā)生損壞，影響項目進(jìn)度。

應(yīng)對措施4：購買高額保險。

風(fēng)險4：人員技能不足。

應(yīng)對措施5：提前安排人員參加原廠技術(shù)培訓(xùn)。

.....................

項目實施過程中，公司相關(guān)部門反饋，設(shè)備發(fā)生損壞的概率低，建議降低保額;原廠培訓(xùn)價格過高，建議改為非原廠培訓(xùn)。小張堅持原計劃沒有進(jìn)行調(diào)整。系統(tǒng)上線后發(fā)生故障停機(jī)，由于缺少應(yīng)急預(yù)案造成業(yè)務(wù)長時間中斷，公司高層轉(zhuǎn)達(dá)了客戶的投訴，也表達(dá)了對項目成本管理的不滿。

【問題1】(10分)

結(jié)合案例，請指出小張在項目風(fēng)險管理各個過程中存在的問題。

【問題2】(5分)

請指出以上案例中提到的應(yīng)對措施1-5分別采用了什么風(fēng)險應(yīng)對策略。

【問題3】(3分)

請將下面(1)~ (3)的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

風(fēng)險具有一些特性。其中， (1)指風(fēng)險是一種不以人的意志為轉(zhuǎn)移，獨立于人的意識之外存在; (2)指由于信息的不對稱，未來風(fēng)險事件發(fā)生與否難以預(yù)測;(3)指風(fēng)險性質(zhì)會因時空各種因素變化而有所變化。

點擊查看答案解析：http://www.shc2b.com/st/4596329733.html

試題二(20分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司擬建設(shè)一個門戶平臺，根據(jù)工作內(nèi)容，該平臺項目分為需求調(diào)研、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)測試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備(培訓(xùn))、上線試運行、驗收六個子任務(wù)，各子任務(wù)預(yù)算和三點估算工期如下表所示。

到第6周周末時，對項目進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)需求調(diào)研已經(jīng)結(jié)束，共計花費1.8萬元，系統(tǒng)實施的工作完成了一半，已花費17萬元。

【問題1】 (5分)

(1)請采用三點估算法估算各個子任務(wù)的工期:

(2)請分別計算系統(tǒng)實施和系統(tǒng)測試兩個任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)差。

【問題2】 (9分)

該項目開發(fā)過程中采用瀑布模型，請評估項目到第六周周末時的執(zhí)行績效。

【問題3】(4分)

如果項目從第7周開始不會再發(fā)生類似的偏差，請計算此項目的完工估算EAC和完工偏差 VAC。

【問題4】(2分)

為了提升項目的執(zhí)行績效，項目組成員提出采取并行施工的方法加快進(jìn)度，請指出采取該方式的缺點。

點擊查看答案解析：http://www.shc2b.com/st/4596416741.html

試題三(17分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

A公司承接了某系統(tǒng)集成項目，任命小王為項目經(jīng)理。在項目初期，小王制定并發(fā)布了項目管理計劃。公司派小張作為質(zhì)量保證工程師(QA)進(jìn)入項目組，小張按照項目管理計劃進(jìn)行質(zhì)量控制活動，當(dāng)執(zhí)行到測試階段時，發(fā)現(xiàn)成本超預(yù)算10%。小張和項目組統(tǒng)計分析出了五個成本超出預(yù)算的問題：

(1) 新入職開發(fā)人員小王效率低，超支0.5%;

(2)測試時需求A實現(xiàn)存在設(shè)計問題，超支2%;

(3)用戶增加新需求，超支2.5%;

(4)模塊B返工問題，超支3.5%;

(5)其他問題超支1.5%。

小張繪制了垂直條形圖識別出了造成成本超預(yù)算的主要原因，并制定了改進(jìn)措施，在剩余的2個月內(nèi)利用質(zhì)量管理工具，將改進(jìn)措施按照有效性高低進(jìn)行排序并嚴(yán)格執(zhí)行，最終將成本偏差控制在了風(fēng)險控制點的15%以內(nèi)。

【問題1】 (5分)

請結(jié)合案例，小張按照項目管理計劃進(jìn)行質(zhì)量控制，依據(jù)是否充分?如果不充分，請補充其他依據(jù)。

【問題2】 (7分)

(1)請說明小張使用的是哪種質(zhì)量管理工具，并寫出其質(zhì)量管理原理。

(2)依據(jù)(1)中質(zhì)量管理原理，請列出首要要解決的問題。

【問題3】(5分)

判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“x")

(1)菲利普( D克勞士比提出“零缺陷”的概念，他指出“質(zhì)量是免費的”。

(2)一個高等級、低質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，適合-般使用，可以被認(rèn)可。

(3)質(zhì)量管理計劃可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常詳細(xì)的，也可以是高度概括的。

(4)測試成本屬于非一致性成本。

(5)在實際質(zhì)量管理過程中，多種質(zhì)量管理工具可以綜合使用

例如可以利用樹形圖產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來繪制關(guān)聯(lián)圖。

點擊查看答案解析：http://www.shc2b.com/st/4596520678.html

試題四

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入各題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

A公司承接了某金融行業(yè)用戶(甲方)信息系統(tǒng)建設(shè)項目，服務(wù)內(nèi)容涉及咨詢、開發(fā)、集成、運維等。公司任命技術(shù)經(jīng)驗豐富的張偉擔(dān)任項目經(jīng)理，張偉協(xié)調(diào)咨詢部、研發(fā)部、集成部、運維部等部門負(fù)責(zé)人抽調(diào)相關(guān)人員加入項目組?？紤]到該項目涉及甲方單位多個部門，為使溝通簡便、高效，張偉編制了干系人清單，包括甲方各層級管理人員及技術(shù)人員、公司高層人員以及項目組成員。同時，計劃采用電子郵件方式，每周群發(fā)周報給所有項目干系人。周報內(nèi)容涵蓋每周工作內(nèi)容、項目進(jìn)度情況、質(zhì)量情況、問題/困難、需要甲方單位配合及決策的各類事宜等。

在項目團(tuán)隊內(nèi)部，采用項目例會的方式進(jìn)行溝通。項目實施過程中，個別項目成員聯(lián)系張偉，希望能單獨溝通個人發(fā)展及工作安排問題，張偉建議將問題在月度例會上提出。在月度例會上，部分項目成員抱怨自己承擔(dān)的項目工作經(jīng)常與所在部門年初制定的培訓(xùn)工作及團(tuán)隊建設(shè)活動沖突，對個人發(fā)展不利。為了避免造成負(fù)面影響，張偉制止了這些項目成員的發(fā)言。之后，張偉向公司高層抱怨相關(guān)部門的培訓(xùn)團(tuán)建等工作總與項目安排有沖突，建議相關(guān)部門作出調(diào)整。高層不認(rèn)可張偉的說法，建議張偉加強(qiáng)項目的溝通管理。

【問題1】

(1) 結(jié)合案例，請補充干系人清單

(2) 請指出張偉溝通管理中存在的問題。

【問題2】

請指出項目干系人包括哪些內(nèi)容。

【問題3】

在下圖的權(quán)力/利益矩陣中，針對(1)區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理應(yīng)該“重點管理，及時報告”，采取有力的行動讓其滿意：針對(2)區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理應(yīng)該“隨時告知”項目狀況，以維于以維持干系人的滿意度：針對(3)區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理應(yīng)該“令其滿意”，爭取支持;針對(4)區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理主要通過“花最少的精力來監(jiān)督他們”即可。

請將區(qū)域代號(A、B、C、D)填寫在答題紙(1)~(4)的對應(yīng)欄內(nèi)

點擊查看答案解析：http://www.shc2b.com/st/459664462.html