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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/10/18）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答案紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

信管網(wǎng)旗下某公司規(guī)模較小，公司總經(jīng)理認(rèn)為工作開展應(yīng)圍繞研發(fā)和市場進(jìn)行，在項目研發(fā)過程中，編寫相關(guān)文檔會嚴(yán)重耽誤項目執(zhí)行的進(jìn)度，應(yīng)該能省就省。2018年1月，公司中標(biāo)一個公共廣播系統(tǒng)建設(shè)項目，主要包括廣播主機、控制器等設(shè)備及平臺軟件的研發(fā)工作。公司任命小陳擔(dān)任項目經(jīng)理，為保證項目質(zhì)量，小陳指定一直從事軟件研發(fā)工作的小張兼職負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量管理。

小張參加完項目需求和設(shè)計方案評審后，便全身心投入到自己負(fù)責(zé)的研發(fā)工作中。

在項目即將交付前，小張按照項目組制定的驗收大綱進(jìn)行了檢查，并按照項目組擬定的文件列表，檢查文件是否齊全，然后簽字通過。客戶驗收時，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，不符合客戶的驗收標(biāo)準(zhǔn)，項目交付時間推延。

【問題1】（10分）

結(jié)合案例，分析該項目中質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。

【問題2】（5分）

請簡述質(zhì)量控制過程的輸入。

【問題3】（4分）

基于案例，判斷以下描述是否正確（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。

（1）項目質(zhì)量管理包括確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動。從而使項目滿足其預(yù)定的需求。（）

（2）帕累托圖是一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢、分散程度和統(tǒng)計分布形狀。（）

（3）通過持續(xù)過程改進(jìn)，可以減少浪費，消除非增值活動，使各過程在更高的效率與效果水平上運行。（）

（4）從項目作為一項最終產(chǎn)品來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上、即項目的過程質(zhì)量。（）

信管網(wǎng)cnitpm464687772703：
（1）小陳不能用沒有經(jīng)驗的小張當(dāng)任質(zhì)量管理工作。小張檢查文件沒有經(jīng)過復(fù)查，太粗心，就通過。沒有和客戶進(jìn)行溝通就通過，引起客戶不滿。小張存在閉門造車的情況，項目計劃一手包辦。小張沒有進(jìn)行干系人分析，沒有確認(rèn)需求分析說明書的項目干系人。 ＜br＞（2）項目管理計劃，質(zhì)量測量指標(biāo)，質(zhì)量核對單，工作績效數(shù)據(jù)，批準(zhǔn)的變更請求，可交付成果，項目文件，組織過程資產(chǎn)。 ＜br＞（3）對，錯對對

信管網(wǎng)cnitpm444704696373：
問題1: 1.未編寫項目管理計劃＜br＞2.小張沒有質(zhì)量管理相關(guān)經(jīng)驗，任命不合理＜br＞3.小張沒有進(jìn)行質(zhì)量控制＜br＞4.小張簽字通過的，未讓客戶進(jìn)行簽字＜br＞5.驗收大綱未經(jīng)過評審＜br＞6加.僅檢查文件是否齊全，未檢查文件內(nèi)容是否符合要求＜br＞問題2:1.項目管理計劃，2.質(zhì)量核對單，3.組織過程資產(chǎn)，4.質(zhì)量核對單，5.項目文件，6.工作績效數(shù)據(jù)＜br＞＜br＞問題3:1.?，2.×，3.?，4.×＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm410372782049：
（1） 在項目研發(fā)過程中，相關(guān)文檔編寫不全。 項目進(jìn)來未編寫質(zhì)量管理計劃 項目經(jīng)理小陳管理能力不足，質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人交予了非專業(yè)人員 質(zhì)量管理有疏漏，負(fù)責(zé)人小張只負(fù)責(zé)自己的研發(fā)而不關(guān)心質(zhì)量管理 在每完成一個過程時就需要對相關(guān)文件進(jìn)行跟新 質(zhì)量保證環(huán)節(jié)有問題，小陳沒有實時關(guān)注質(zhì)量保證 沒有質(zhì)量控制過程 （2） 項目管理計劃 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 核實的可交付成果 項目章程 （3） √×√×

信管網(wǎng)cnitpm440519507200：
1、公司高層不重視項目質(zhì)量 2、公司高層對編寫相關(guān)文檔會嚴(yán)重單位項目執(zhí)行進(jìn)度，能省就省的思想錯誤 3、項目經(jīng)理小陳對質(zhì)量管理員小張缺乏指導(dǎo) 4、沒有制定質(zhì)量管理計劃 5、沒有實施質(zhì)量保證 6、質(zhì)量控制頻率過低，只有在即將交付前進(jìn)行 7、小張只對驗收大綱進(jìn)行檢查有問題，還需要對交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查 8、小張不適合擔(dān)任質(zhì)量管理員 9、小張沒有兼顧軟件開發(fā)和質(zhì)量管理，忽視了質(zhì)量管理 1、項目管理計劃 2、風(fēng)險登記冊 3、干系人登記冊 4、事業(yè)環(huán)境因素 5、組織過程資產(chǎn)

信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
小張沒有質(zhì)量管理相關(guān)經(jīng)驗；兼任質(zhì)量管理，沒有足夠精力進(jìn)行質(zhì)量控制；沒有持續(xù)跟進(jìn)質(zhì)量；沒有在各階段進(jìn)行質(zhì)量檢查；僅僅檢查文件齊全，不符合質(zhì)量檢驗規(guī)定。 質(zhì)量核對單，質(zhì)量測量指標(biāo)，質(zhì)量管理計劃，組織過程資產(chǎn)，工作績效數(shù)據(jù) 對，錯，對，錯