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某銀行與某信息系統(tǒng)運維公司簽訂了機房的運維服務合同，其中規(guī)定一年中服務器的宕機時間不能超過5小時。該條款屬于（）中的內容。

A．付款條件

B．服務級別協(xié)議

C．合同備忘錄

D．服務管理規(guī)范

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幫忙確定下答案

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B

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D，D和B 感覺都像，但感覺還是比較像是D

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D是對基本能力要素作出要求

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B

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這是書上的原話把

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答對了!正確答案是B

解析:服務級別協(xié)議是指提供服務的企業(yè)與客戶之間就服務的品質、水準、性能等方面所達成的雙方共同認可的協(xié)議或契約。