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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/10/3）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/10/3

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/10/3）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項目，任命張偉擔(dān)任項目經(jīng)理。該項目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險管理上。

首先，張偉憑借自身的項目管理經(jīng)驗，對項目可能存在的風(fēng)險進(jìn)行了分析，并對風(fēng)險發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項主要風(fēng)險，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計劃每月底對這些措施的實施情況進(jìn)行回顧。

項目開始2個月后，張偉對項目進(jìn)度進(jìn)行回顧時，發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點:

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項目周期比計劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時調(diào)走支持其他項目，造成項目周期延誤一周。

客戶對于項目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項目風(fēng)險管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項目風(fēng)險管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險。                       （  ）

(2)按風(fēng)險產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風(fēng)險。       （  ）

(3)風(fēng)險性質(zhì)會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)bing.li：
問題1： 1. 張偉認(rèn)識到項目風(fēng)險管理工作的重要性，重視項目風(fēng)險管理工作 2. 對項目風(fēng)險進(jìn)行了識別分析，并且制定了相應(yīng)的應(yīng)對策略 3. 定期對項目風(fēng)險進(jìn)行再識別再分析 問題2： 1. 應(yīng)該制定項目風(fēng)險管理計劃來指導(dǎo)項目風(fēng)險管理的具體工作 2. 識別風(fēng)險要全面，不能只關(guān)注重要風(fēng)險 3. 對于識別的風(fēng)險都要制定風(fēng)險應(yīng)對策略，而不是只對重要風(fēng)險制定應(yīng)對策略 4. 風(fēng)險定性定量分析缺乏相應(yīng)的技術(shù)和方法，只根據(jù)可能性進(jìn)行排序無法對風(fēng)險做出準(zhǔn)確的判斷，應(yīng)采用更加全面的定性定量分析技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險分析 5. 判斷風(fēng)險是否發(fā)生可以采用多種方法，只在月底項目回顧時分析不妥當(dāng) 6. 對風(fēng)險分析不能只做一次，要隨時關(guān)注是否有新的風(fēng)險 問題3： 1. 同職能部門部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，報告項目進(jìn)展情況，對后續(xù)人員安排同部門經(jīng)理達(dá)成一致 2. 尋求服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的供應(yīng)商的技術(shù)人員協(xié)助完成服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師的項目工作 3. 向公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)尋求人員支持 4. 考慮外包服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師相關(guān)的部分工作 問題4： （1）錯 （2）錯 （3）錯 （4）對

信管網(wǎng)cnitpm5625740662：
1、進(jìn)行了規(guī)劃風(fēng)險管理計劃、識別風(fēng)險過程、分析定性風(fēng)險過程、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對過程、控制風(fēng)險過程等活動 2、專家判斷，全員參與項目風(fēng)險管理，確定角色和責(zé)任 3、確定人力資源管理、加強溝通管理，整體管理和進(jìn)度管理 錯，屬于機(jī)會風(fēng)險、錯，屬于人為風(fēng)險、錯，體現(xiàn)相對性、對

信管網(wǎng)羅開心1103：
結(jié)合實際項目經(jīng)驗，對風(fēng)險可能性進(jìn)行排序，主要風(fēng)險制定響應(yīng)措施，計劃每月底對措施情況進(jìn)行回顧。?開始2個月后才對項目進(jìn)度進(jìn)行回顧，技術(shù)風(fēng)險評估不足，團(tuán)隊成員技術(shù)能力了解不足，項目成員被臨時調(diào)走沒有進(jìn)行管控。? 召回項目組成員，不允許后面出現(xiàn)類似情況，針對滯后之處增加人手或加班進(jìn)行趕工。? ××√

信管網(wǎng)cnitpm435714685448：
1.張偉對可能存在的風(fēng)險進(jìn)行了分析， 2.對風(fēng)險發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序 3.針對主要風(fēng)險張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施， 4.計劃每月底對應(yīng)對措施的情況進(jìn)行回顧 5.進(jìn)行項目進(jìn)度回顧時，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗 2.1張偉只對主要險制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，沒有對其他風(fēng)險制定應(yīng)對措施 2張偉只對風(fēng)險發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序 3.張偉沒有制定范圍基準(zhǔn) 4.張偉只憑自身經(jīng)驗對可能存在的風(fēng)險進(jìn)行分析，未根據(jù)相關(guān)管理計劃等進(jìn)行分析 5.張偉人員調(diào)配權(quán)力太小，應(yīng)采用項目型，或權(quán)力其它權(quán)力較大矩陣 3.1.重新制定人力資源管理計劃 2.對于重要崗位要有備選人員 3.要加強溝通，避免人員之前的矛盾和沖突 4.儲備優(yōu)秀人員 4.錯 2.錯 3.對 4.對

信管網(wǎng)cnitpm439396918053：
問題1 1. 有風(fēng)險管理意識 2. 進(jìn)行了風(fēng)險定性分析 3. 制定了風(fēng)險應(yīng)對計劃 4. 進(jìn)行了風(fēng)險控制 問題2 1. 先制定風(fēng)險管理計劃 2. 利用集體力量進(jìn)行風(fēng)險識別而不是根據(jù)個人經(jīng)驗 3. 實施定性風(fēng)險不僅需要考慮發(fā)生概率,還要考慮影響 4. 需要實施定量風(fēng)險分析 5. 監(jiān)控風(fēng)險周期過長 問題3 1. 做好溝通管理,以及把項目人員的上級列為項目干系人,向其通報工作績效. 2. 說明目前工作重要性以獲取支持 3. 向pmo反饋,爭取協(xié)調(diào)或獲得其他資源 問題4 1. 錯 2. 錯 3. 錯 4. 對