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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/9/17）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過一個(gè)類似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測試團(tuán)隊(duì)都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)cnitpm437531706135：
1、虛擬團(tuán)隊(duì)可將有經(jīng)驗(yàn)的專家自由組合，不分地域。缺點(diǎn)缺乏面對面溝通，容易發(fā)現(xiàn)爭執(zhí)。 2、識別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能、報(bào)告關(guān)系，并編制人員配備管理計(jì)劃的過程。 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、活動(dòng)資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)。 輸出：項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃 3、形成階段，規(guī)范階段 4、會(huì)議，解決問題的方法。

信管網(wǎng)cnitpm056276120：
利：合適且有經(jīng)驗(yàn)的人。天南海北都可以加入項(xiàng)目。＜br＞弊：溝通容易出現(xiàn)障礙，由于不能面對面，溝通易出現(xiàn)誤會(huì)。發(fā)生爭執(zhí) 溝通解決不暢。＜br＞＜br＞人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容：人員職位 及需求人數(shù)。使用時(shí)間，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法，如何管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。＜br＞＜br＞輸入：項(xiàng)管，事，組，采購文件。＜br＞輸出： 人力資源管理計(jì)劃。＜br＞＜br＞解決問題＜br＞＜br＞形成  規(guī)范＜br＞＜br＞沖突有利有弊，好的沖突可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效，不好的沖突則會(huì)影響團(tuán)隊(duì)和諧，影響項(xiàng)目進(jìn)度。＜br＞解決沖突的辦法：規(guī)避，妥協(xié)，包容。合作 解決。

信管網(wǎng)cnitpm5948986469：
1.利，充分利用優(yōu)質(zhì)資源，跨地域，殘疾人。逼，不利于團(tuán)隊(duì)溝通，沒有集體感，多頭領(lǐng)導(dǎo)。＜br＞2.團(tuán)隊(duì)人員配置，組建，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)遣散等。項(xiàng)目管理計(jì)劃，資源日歷，進(jìn)度計(jì)劃，范圍基準(zhǔn)，組織過程資產(chǎn)，事業(yè)環(huán)境因素。人力資源管理計(jì)劃。＜br＞3.形成，規(guī)范。＜br＞4.

信管網(wǎng)cnitpm3090527508：
虛擬團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢節(jié)約成本，能迅速建立?？梢哉{(diào)動(dòng)更多的異地資源。溝通不充分，不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。＜br＞形成，發(fā)揮＜br＞撤退回避，妥協(xié)接受，解決

信管網(wǎng)cnitpm439560562143：
1.溝通不暢，節(jié)省成本＜br＞2、項(xiàng)目文件 范圍規(guī)劃 進(jìn)度規(guī)劃 ＜br＞3、沖突 工作問題 不是個(gè)人問題，協(xié)調(diào)＜br＞