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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/6/16）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/6/16

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/6/16）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

系統(tǒng)集成A公司中標某市智能交通系統(tǒng)建設(shè)項目。李總負責(zé)此項目的啟動工作，任命小王為項目經(jīng)理。小王制定并發(fā)布了項目章程，其中明確建設(shè)周期為1年，于2018年6月開始。

項目啟動后，小王將團隊分為了開發(fā)實施組與質(zhì)量控制組，分工制定了范圍管理計劃、進度管理計劃與質(zhì)量管理計劃。

為了與客戶保持良好溝通，并保證項目按要求盡快完成，小王帶領(lǐng)開發(fā)團隊進駐甲方現(xiàn)場開發(fā)。小寶與客戶經(jīng)過幾次會議溝通后，根據(jù)自己的經(jīng)驗形成一份需求文件。然后安排開發(fā)人員先按照這份文檔來展開工作，具體需求細節(jié)后續(xù)再完善。

開發(fā)過程中，客戶不斷提出新的需求，小王一邊修改需求文件一邊安排開發(fā)人員進行修改，開發(fā)工作多次反復(fù)。2019年2月， 開發(fā)工作只完成了計劃的50%，此時小王安排項目質(zhì)量工程師進駐現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問題。小王隨即組織開發(fā)人員加班修改。由于項目組幾個同事還承擔其他項目的工作，工作時間沒法得到保障，項目實施進度嚴重滯后。

小王將項目進展情況向李總進行了匯報，李總對項目現(xiàn)狀不滿意，抽調(diào)公司兩名有多年項目實施經(jīng)驗的員工到現(xiàn)場支援。經(jīng)過努力項目最終還是延期四個月才完成。小王認為項目延期與客戶有一定關(guān)系，與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致項目至今無法驗收。

[問題1] (7分)

結(jié)合案例，從項目管理角度，簡要分析項目所存在的問題。

[問題2] (6分)

結(jié)合案例，判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫"X")

(1)制定項目管理計劃采用從上到下的方法，先制定總體項目管理計劃，再分解形成其他質(zhì)量、進度等分項計劃。

(2)項目啟動階段不需要進行風(fēng)險識別。

(3)整體變更控制的依據(jù)有項目管理計劃、工作績效報告、變更請求和組織過程資產(chǎn)。()

(4)項目收尾的成果包括最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交。()

(5)項目管理計劃隨著項目進展而逐漸明細。()

(6)項目執(zhí)行過程中，先執(zhí)行范圍、進度、成本等其他過程管理，然后項目整體管理匯總其他知識領(lǐng)域的執(zhí)行情況再進行整體協(xié)調(diào)管理。

[問題3] (4分)

請簡要敘述項目整體管理中監(jiān)控項目工作的輸出。

信管網(wǎng)lyndonxxx：
【問題1】 1、李總負責(zé)項目啟動工作，即為項目負責(zé)人，項目章程應(yīng)由李總來發(fā)布，并組織多方干系人召開會議任命并授權(quán)給小王作為項目經(jīng)理。 2、項目啟動后小王組建團隊時，不應(yīng)只有開發(fā)實施組、質(zhì)量控制組，應(yīng)該按更明細進行分工，如：開發(fā)組、產(chǎn)品組、測試組、實施組、質(zhì)量管理員、配置管理員等。 3、小王只編制了范圍管理計劃、進度管理計劃、質(zhì)量管理計劃，沒有按項目管理的要求編制成本管理計劃、人力資源管理計劃、溝通管理計劃、 干系人管理計劃、風(fēng)險管理計劃、采購管理計劃，也沒有匯總成整體的項目管理計劃。 4、小王雖與客戶多次會議溝通，按自己經(jīng)驗形成需求文件，但沒有與客戶進行需求確認，導(dǎo)致需求不斷增加，變成范圍蔓延。同時，內(nèi)部沒有進行評審，就直接安排開發(fā)人員開發(fā)產(chǎn)品，導(dǎo)致問題不斷。 5、小王沒有按項目變更控制來開展工作，客戶已提出需求就響應(yīng)滿足，導(dǎo)致開發(fā)共反復(fù)。 6、小王雖然組建團隊時有設(shè)立質(zhì)量控制組，但對項目的管控沒有在項目啟動時就介入，導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題很多。 7、小王在組建團隊時，沒有充分考慮的人力資源問題，后續(xù)才發(fā)現(xiàn)有同事是多頭兼顧項目，導(dǎo)致進度無法保障。 8、小王沒有做好項目監(jiān)控工作，沒有形成定時向上匯報，也沒有每周形成項目績效報告給李總，導(dǎo)致問題發(fā)生后才告知領(lǐng)導(dǎo)，讓李總很被動。 9、小王沒有做好溝通管理、干系人管理的工作，產(chǎn)生問題沒有先自我反省與總結(jié)，反而與客戶進行爭執(zhí)，導(dǎo)致項目無法驗收。 【問題2】 1、√ 2、× 3、× 4、√ 5、√ 6、× 【問題3】 輸出：變更請求、工作績效報告、項目管理計劃、項目文件、組織過程資產(chǎn)

信管網(wǎng)北京市電信考友：
1、未進行干系人識別，項目管理計劃不完善未包括成本、人力資源、風(fēng)險等方面內(nèi)容，需求文件需要作雙方確認，未對新需求導(dǎo)致的范圍變更進行控制，項目實施過程中未進行掙值管理，缺少質(zhì)量過程改進計劃，未進行項目活動的排序管理等； 2、錯；錯；對；錯；對；錯； 3、變更請求、工作績效報告、項目管理計劃更新、項目文件更新、批準的變更請求、變更日志

信管網(wǎng)cnitpm4893993699：
問題1： ＜br＞①項目章程不能由項目經(jīng)理小王制定 ＜br＞②不能憑借自己經(jīng)驗形成需求文件，需要團隊成員參與制定 ＜br＞③客戶提出新需求沒有走正確的變更流程 ＜br＞④沒有制定詳細準確的項目管理計劃 ＜br＞⑤進度只完成50％說明進度管理沒有做好，而且沒有實施正確的追趕進度措施 ＜br＞⑥發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問題說明質(zhì)量管理也沒做好 ＜br＞⑦就項目質(zhì)量和進度的問題小王沒有及時跟李總與客戶進行有效的溝通，并且沒有采取變更措施。 ＜br＞問題2： ＜br＞（1）× ＜br＞（2）√ ＜br＞（3）√ ＜br＞（4）√ ＜br＞（5）√ ＜br＞（6）× ＜br＞問題3： ＜br＞①項目管理計劃更新②項目文件更新③變更請求④工作績效報告

信管網(wǎng)湖南省懷化市電信ADSL考友：
問題1 1、項目章程不應(yīng)該是項目經(jīng)理發(fā)布， 而是公司高層或投資人發(fā)布 2、項目管理計劃沒有制定 3、計劃沒有經(jīng)過評審 4、沒有變更流程以及成立變更控制委員會 5、開發(fā)工作到一半時，才入住質(zhì)量管理人員 6、溝通管理沒有做好 7、李總沒有小王的工作進行指導(dǎo)和跟蹤 問題2 錯， 錯， 錯， 對， 對， 錯 問題3 1、監(jiān)督并指導(dǎo)項目管理執(zhí)行 2、變更申請，

信管網(wǎng)lilyxia：
1、 范圍管理計劃、進度管理計劃、質(zhì)量管理計劃未進行內(nèi)部及客戶評審 ＜br＞2、 根據(jù)自己經(jīng)驗形成需求文件，沒有進行內(nèi)部及客戶評審與確認 ＜br＞3、 開發(fā)過程中，客戶不斷提出新的需求，沒有按變更控制流程進行范圍控制 ＜br＞4、 進度控制不利，進度滯后嚴重，8個月只完成進度的50％ ＜br＞5、 缺乏合理的人力資源管理計劃，同時，也沒有根據(jù)項目實際進行人力資源管理計劃的變更，以滿足項目需求，項目組幾個同事不承擔其他項目的工作，工作時間無法得到保險 ＜br＞6、 質(zhì)量保證工作沒有按質(zhì)量保證計劃執(zhí)行，質(zhì)量控制不到位，開發(fā)工作完成計劃50％時，質(zhì)量工程師才進駐現(xiàn)場。 ＜br＞7、 干系人管理工作不到位，沒有處理好與干系人的溝通與管理工作，與客戶發(fā)生了爭執(zhí)。