信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：www.shc2b.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/5/18）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/5/18

點擊查看：更多信息系統(tǒng)項目管理師習題與指導

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/5/18）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

A公司中標某系統(tǒng)集成項目，正式任命王偉擔任項目經(jīng)理。王偉是資深的技術專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項目團隊。除服務器工程師小張是新招聘的外，其余項目組成員都是各個團隊的老員工。項目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復雜問題，深受團隊成員好評。

項目中期，服務器廠商供貨比計劃延遲了一周。為了保證項目進度，王偉與其他項目經(jīng)理協(xié)商，借調了兩名資深人員。隨后召開項目會議，動員大家加班趕工。會議上王偉向大家承諾會向公司申請額外項目獎金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚公等理由拒絕加班。由于小張負責服務器基礎平臺，他的工作進度會影響整體進度，所以大家紛紛指責小張沒有團隊意識。

王偉認為好的項目團隊中絕對不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個人素養(yǎng)有直接關系。為了避免沖突對團隊產生不良影響，王偉宣布立即終止會議并請小張留下來單獨談話。

在溝通中，王偉批評小張缺乏團隊合作意識。小張表示他對加班費、 項目獎金等不在意，而且他技術經(jīng)驗豐富，很容易找到份收入不錯的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應酬太多。王偉表明如果因為小張的原因導致項目工期延誤，會影響小張在團隊中的個人聲譽，同時更會影響整個項目團隊在客戶和公司內部的聲譽，小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

[問題1] (8分)

管理者的權力來源有5種，請指出這5種權力在王偉身上的具體體現(xiàn)（請將（1）～（4）處的答案及具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對應表格內)。

[問題2] (6分)

結合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵小張，應該在哪些層次上采取措施?

[問題3] (8分)

（1）結合本案例，請指出王偉針對沖突的認識和做法有哪些不妥？

（2）解決沖突的方式有哪些？王偉最終采用了哪種沖突解決方式？

[問題4] (3分)

結合案例中項目團隊的人員構成，請指出該項目采用了哪些組建項目團隊的方法?

信管網(wǎng)陳恒：
【問題1】 職位權力——動員大家加班 獎勵權力——申請額外項目獎金 懲罰權力——批評小張缺乏團隊精神 專家權力——身先士卒，解決復雜問題 參照權力——大家紛紛標識小張缺乏團隊精神……影響小張在團隊的個人聲譽 【問題2】 生理——不在乎加班費、獎金 安全——經(jīng)驗豐富、容易找到收入不錯的工作 社會交往——家人、朋友應酬過多 被尊重——尚未滿足 自我實現(xiàn)——尚未達到 小張?zhí)幱凇氨蛔鹬亍钡碾A段 鼓勵他做出成績，獲得團隊認同。技術攻堅的活交給他來承擔。 【問題3】 1）團隊絕對不應該出現(xiàn)沖突。沖突不可避免，沖突可以暴露問題，妥善應對沖突，會使得團隊和項目變得更好。 2）沖突與小張的個人素質有關。沒有進行溝通，就給人打標簽下結論是魯莽的做法，會激化矛盾。 解決沖突的方法有5種：合作、妥協(xié)、包容、強迫、撤退。 采用了“強迫”的方法 【問題4】 1）招聘；2）分配；3）借調

信管網(wǎng)wyxgw：
1 職位，懲罰，權力， 2 生理，安全，人際交往，認同，自我實現(xiàn) 自我實現(xiàn) 3.1 強制，小張不情愿，效率就不會高。有出錯風險 3.2 忽視，退讓，解決，協(xié)商，強制 強制 4 給新聘任的小張做入職培訓，組織團建讓小張融入團隊

信管網(wǎng)寧靜致遠78：
1、職位權利    懲罰權利    獎勵權利    專家權利    參照權利。2、滿足生理     安全   加班費，獎金不在意，技術經(jīng)驗豐富，能夠找到不錯的工作。應該在社會交往采取措施。3、認為團隊絕不能出現(xiàn)沖突這是錯誤的。措施，撤退/回避    緩和/包容     妥協(xié)/調解  強制/命令    合作/解決  。王偉采?。簭娭?命令 ＜br＞4、預分派   談判   招募

信管網(wǎng)yangbo_yz：
問題一： 權力來源 具體體現(xiàn) 職位權力 a公司中標某系統(tǒng)集成項目，正式任命王偉擔任項目經(jīng)理 懲罰權力 在溝通中，王偉批評小張缺乏團隊合作意識 獎勵權力 會議上王偉向大家承諾會向公司申請額外的項目獎金 專家權力 王偉是資深的技術專家，在公司各部門具有較高的聲望 參照權力 王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復雜技術問題，深受團隊成員好評 問題二 小張已經(jīng)滿足的需求層次是社會交往的需要，具體表現(xiàn)是最近家人、朋友等各種圈子應酬很多。如果想有效激勵小張，應該在自尊的需求層次上采取措施。 問題三 （1）王偉認為好的項目團隊中絕不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象這種認識是不妥的，其次在項目會議上出現(xiàn)沖突后不應該立即中止會議，而應該先由團隊成員負責解決。 （2）解決沖突的方式有5種：撤退/回避、妥協(xié)/調解、強迫/命令、緩解/包容、合作/解問題 王偉采用了 強迫/命令的沖突解決方式 問題四 該項目采用了，招募、談判、事先分派的方式組建項目團隊。

信管網(wǎng)tian4444：
撤退回避，緩解包容，妥協(xié)調解，強制命令，合作解決問題＜br＞招募，預分派，談判，虛擬團隊，多標準決策123＜br＞