1、項目管理的靈魂：組織財富（規(guī)章制度、流程、檢查單、作業(yè)計劃、成功案例）
2、項目管理達(dá)到的目標(biāo)是質(zhì)量，質(zhì)量的核心是性能，性能的核心是質(zhì)量管理，質(zhì)量管理的核心是組織財富
3、項目管理的形式和實質(zhì)：形式是嚴(yán)肅的、具備約束力的活動，例如合同、會議、郵件、各類文檔；實質(zhì)就是達(dá)成共識的、非正式的過程，例如面對面的溝通
4、項目管理有哪些形式：例如合同、會議、郵件、各類文檔
5、項目范圍：客戶需求（業(yè)務(wù)需求、用戶需求）、市場需求、內(nèi)部需求、產(chǎn)品規(guī)范、硬件需求、軟件需求
6、項目目標(biāo)如何確定：產(chǎn)品達(dá)成的價值貢獻(xiàn)
7、質(zhì)量、成本、進(jìn)度：在不考慮成本的前提下，當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度沖突時取質(zhì)量，性能與功能沖突時與性能；成本與質(zhì)量，成本投入大的情況下，質(zhì)量會上升。但一個階段后，質(zhì)量反而會下降，因為質(zhì)量到一定階段后固化。
8、九大知識領(lǐng)域：總體、范圍、溝通、風(fēng)險、人力資源、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、采購
9、五大管理過程：啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾
10、執(zhí)行的核心是溝通
11、產(chǎn)品包括：功能、性能、接口
12、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品目標(biāo)定義、產(chǎn)品定義的區(qū)別：產(chǎn)品規(guī)劃，進(jìn)入一個市場所需要做的事情，例如客戶群細(xì)分、競爭對手細(xì)分、幾年內(nèi)的目標(biāo)，盈虧平衡點、投資回報率、產(chǎn)品定位、風(fēng)險；產(chǎn)品目標(biāo)定義，分階段的市場推廣規(guī)劃；產(chǎn)品定義，就是項目范圍內(nèi)的需求
13、需求分類：B（基礎(chǔ)的）/S（競爭對手可以滿足的需求）/A（超出客戶預(yù)期的）
14、描述需求的方法：逐條描述、精準(zhǔn)描述、合并同類項、優(yōu)先級排序、驗證確認(rèn)
15、需求合格的檢驗標(biāo)準(zhǔn)：0/1開關(guān)、一條一條描述的、驗證滿足后就是客戶需要的產(chǎn)品
16、質(zhì)量計劃：各個階段質(zhì)量的控制方法、做什么、誰來做，檢查工作成果的正確性、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
17、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制的區(qū)別：質(zhì)量管理是對項目全生命周期的活動的跟蹤管理，質(zhì)量管理包含質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量保證是對質(zhì)量管理的過程保證，通過審計、抽查過程的合格率；質(zhì)量控制是對產(chǎn)品結(jié)果的控制；
18、人力資源管理核心：合作、犧牲精神
19、溝通的原則：利他性
20、質(zhì)量管理內(nèi)容：需求、組織財富、QA、評審、測試、配置管理
21、關(guān)于正式評審注意事項：上下、同級、接口代表人物參加；事前缺陷識別；會議不討論缺陷；會后溝通，保證缺陷解決，如果不能解決升級到領(lǐng)導(dǎo)；
22、溝通技巧：傾聽，一切要達(dá)成共識的觀點不能通過正式的渠道溝通，要通過非正式的渠道進(jìn)行溝通；利他、犧牲、合作；非正式的溝通用于達(dá)成共識，正式的溝通用于形式、備忘；反復(fù)、多次溝通；
23、風(fēng)險管理的核心：制定應(yīng)對措施并馬上執(zhí)行，持續(xù)跟蹤，定期維護(hù)風(fēng)險清單
24、風(fēng)險應(yīng)對措施：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受
25、風(fēng)險識別方法：頭腦風(fēng)暴、delphi法、訪談、swot分析
26、項目計劃6+1：任務(wù)名稱、責(zé)任人、完成時間、完成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、里程碑、檢查人、計劃延誤的應(yīng)對方案及補(bǔ)救措施
27、里程碑包含：啟動、版本發(fā)布時間、上線、數(shù)據(jù)核查、驗證、用戶培訓(xùn)、初驗、終驗