根據(jù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師歷年考試情況，在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析考試中，溝通管理領(lǐng)域常見(jiàn)考試問(wèn)題是：

1、溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容

2、對(duì)項(xiàng)目中項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

3、對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決建議

4、溝通渠道的計(jì)算公式

5、如何改進(jìn)項(xiàng)目溝通提出實(shí)質(zhì)性的建議

風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析常見(jiàn)解答方法：

1、 缺乏溝通，合作氛圍不夠
2、 及時(shí)信息分發(fā)，加強(qiáng)溝通，讓客戶(hù)了解項(xiàng)目具體情況
3、 注重溝通技巧，建立融洽的合作氣氛
4、 沒(méi)有對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的溝通需求和溝通風(fēng)格進(jìn)行分析
5、 沒(méi)有開(kāi)一個(gè)高效的會(huì)
6、溝通方式單一 7、沒(méi)有沖突管理 8、開(kāi)高效會(huì)議的做法
9、分析成員的溝通風(fēng)格，從而采用相應(yīng)的溝通方式
10、多種溝通方式 11、采用一些溝通模板 12、加強(qiáng)沖突管理
13、采用一些溝通模板 14、加強(qiáng)沖突管理 15、多供應(yīng)商的溝通
16、解決沖突，包括干系人對(duì)項(xiàng)目期望之間的沖突、資源沖突等。
17、做好干系人分析，調(diào)研各集成商的溝通需求。
18、周期性的溝通。
19、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)。