《信息系統(tǒng)項目管理師案例分析指南》

目錄

第1章 項目整體管理案例
1.1 項目開始出現(xiàn)混亂 1
1.1.1 案例場景 1
1.1.2 案例分析 2
1.1.3 參考答案 6
1.2 謝經(jīng)理項目的艱難處境 7
1.2.1 案例場景 7
1.2.2 案例分析 8
1.2.3 參考答案 12
1.3 鄧工項目的可行性研究 13
1.3.1 案例場景 13
1.3.2 案例分析 13
1.3.3 參考答案 17
1.4 小丁的項目應(yīng)如何啟動 18
1.4.1 案例場景 18
1.4.2 案例分析 19
1.4.3 參考答案 22
1.5 資源沖突管理 23
1.5.1 案例場景 23
1.5.2 案例分析 24
1.5.3 參考答案 25
1.6 “無線通”項目的問題 25
1.6.1 案例場景 26
1.6.2 案例分析 26
1.6.3 參考答案 28

第2章 項目范圍管理案例
2.1 范圍管理的內(nèi)容 30
2.1.1 案例場景 30
2.1.2 案例分析 31
2.1.3 參考答案 32
2.2 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 33
2.2.1 案例場景 33
2.2.2 案例分析 33
2.2.3 參考答案 35
2.3 需求管理對范圍管理的影響 36
2.3.1 案例場景 36
2.3.2 案例分析 37
2.3.3 參考答案 40
2.4 項目范圍管理與說“不” 40
2.4.1 案例場景 40
2.4.2 案例分析 41
2.4.3 參考答案 43
2.5 各階段項目范圍管理 43
2.5.1 案例場景 43
2.5.2 案例分析 44
2.5.3 參考答案 46

第3章 項目時間管理案例
3.1 關(guān)鍵路徑與工期優(yōu)化 47
3.1.1 案例場景 47
3.1.2 案例分析 48
3.1.3 參考答案 51
3.2 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖計算 51
3.2.1 案例場景 52
3.2.2 案例分析 52
3.2.3 參考答案 56
3.3 單代號網(wǎng)絡(luò)圖計算 57
3.3.1 案例場景 57
3.3.2 案例分析 58
3.3.3 參考答案 61
3.4 網(wǎng)絡(luò)圖繪制 62
3.4.1 案例場景 62
3.4.2 案例分析 63
3.4.3 參考答案 68
3.5 甘特圖與網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)用 69
3.5.1 案例場景 69
3.5.2 案例分析 71
3.5.3 參考答案 74
3.6 項目進(jìn)度為什么失控 75
3.6.1 案例場景 75
3.6.2 案例分析 76
3.6.3 參考答案 79
3.7 資源配置對進(jìn)度的制約 81
3.7.1 案例場景 81
3.7.2 案例分析 82
3.7.3 參考答案 84
3.8 工期估算的技術(shù)和方法 86
3.8.1 案例場景 86
3.8.2 案例分析 86
3.8.3 參考答案 87
3.9 網(wǎng)絡(luò)計劃圖技術(shù)的應(yīng)用 88
3.9.1 案例場景 88
3.9.2 案例分析 90
3.9.3 參考答案 92

第4章 項目成本管理案例
4.1 復(fù)利計算 93
4.1.1 案例場景 93
4.1.2 案例分析 94
4.1.3 參考答案 97
4.2 凈現(xiàn)值與投資評估方法 97
4.2.1 案例場景 98
4.2.2 案例分析 98
4.2.3 參考答案 101
4.3 凈現(xiàn)值與投資回報率計算 103
4.3.1 案例場景 103
4.3.2 案例分析 104
4.3.3 參考答案 106
4.4 掙值分析 106
4.4.1 案例場景 107
4.4.2 案例分析 108
4.4.3 參考答案 111
4.5 完工估算 111
4.5.1 案例場景 112
4.5.2 案例分析 113
4.5.3 參考答案 114
4.6 趕工成本與工期優(yōu)化 115
4.6.1 案例場景 115
4.6.2 案例分析 116
4.6.3 參考答案 119
4.7 決策樹與成本決策 120
4.7.1 案例場景 120
4.7.2 案例分析 121
4.7.3 參考答案 123

第5章 項目質(zhì)量管理案例
5.1 客戶為什么沒有信心 124
5.1.1 案例場景 124
5.1.2 案例分析 124
5.1.3 參考答案 128
5.2 如何提高信息系統(tǒng)項目質(zhì)量 130
5.2.1 案例場景 130
5.2.2 案例分析 130
5.2.3 參考答案 134
5.3 項目質(zhì)量管理的啟動 135
5.3.1 案例場景 135
5.3.2 案例分析 135
5.3.3 參考答案 138
5.4 質(zhì)量控制 139
5.4.1 案例場景 139
5.4.2 案例分析 139
5.4.3 參考答案 141
5.5 質(zhì)量保證 142
5.5.1 案例場景 142
5.5.2 案例分析 143
5.5.3 參考答案 145
5.6 信息系統(tǒng)監(jiān)理與質(zhì)量管理 145
5.6.1 案例場景 145
5.6.2 案例分析 146
5.6.3 參考答案 150

第6章 項目人力資源管理案例
6.1 項目為什么失控 152
6.1.1 案例場景 152
6.1.2 案例分析 152
6.1.3 參考答案 155
6.2 項目經(jīng)理的素質(zhì) 156
6.2.1 案例場景 156
6.2.2 案例分析 157
6.2.3 參考答案 158
6.3 項目中的新技術(shù)要求 159
6.3.1 案例場景 159
6.3.2 案例分析 159
6.3.3 參考答案 161
6.4 人員流失對項目的影響 162
6.4.1 案例場景 162
6.4.2 案例分析 163
6.4.3 參考答案 165
6.5 如何處理項目中存在的不同派別 166
6.5.1 案例場景 166
6.5.2 案例分析 167
6.5.3 參考答案 168
6.6 開放的管理會使項目出現(xiàn)危機(jī) 169
6.6.1 案例場景 169
6.6.2 案例分析 170
6.6.3 參考答案 171
6.7 成功的項目得不到員工的認(rèn)可 172
6.7.1 案例場景 172
6.7.2 案例分析 172
6.7.3 參考答案 174
6.8 如何避免員工被獵 174
6.8.1 案例場景 174
6.8.2 案例分析 175
6.8.3 參考答案 176

第7章 項目溝通管理案例
7.1 提高項目例會的效率 178
7.1.1 案例場景 178
7.1.2 案例分析 178
7.1.3 參考答案 181
7.2 與多個單位進(jìn)行溝通 181
7.2.1 案例場景 182
7.2.2 案例分析 182
7.2.3 參考答案 184
7.3 面對頻繁的需求變更 184
7.3.1 案例場景 185
7.3.2 案例分析 185
7.3.3 參考答案 188
7.4 溝通的不同風(fēng)格 188
7.4.1 案例場景 188
7.4.2 案例分析 189
7.4.3 參考答案 191
7.5 在溝通中獲得正確的需求 192
7.5.1 案例場景 192
7.5.2 案例分析 192
7.5.3 參考答案 194
7.6 在項目中進(jìn)行高效的溝通 195
7.6.1 案例場景 195
7.6.2 案例分析 195
7.6.3 參考答案 197
7.7 進(jìn)行有效的信息分發(fā) 198
7.7.1 案例場景 198
7.7.2 案例分析 198
7.7.3 參考答案 199

第8章 項目風(fēng)險管理案例
8.1 信息系統(tǒng)項目中的風(fēng)險 201
8.1.1 案例場景 201
8.1.2 案例分析 202
8.1.3 參考答案 204
8.2 企業(yè)信息化建設(shè)中的風(fēng)險管理 205
8.2.1 案例場景 205
8.2.2 案例分析 206
8.2.3 參考答案 207
8.3 軟件開發(fā)項目中的風(fēng)險管理 208
8.3.1 案例場景 208
8.3.2 案例分析 208
8.3.3 參考答案 210
8.4 決策樹分析技術(shù) 211
8.4.1 案例場景 211
8.4.2 案例分析 211
8.4.3 參考答案 212
8.5 風(fēng)險應(yīng)對措施 213
8.5.1 案例場景 213
8.5.2 案例分析 213
8.5.3 參考答案 214
8.6 風(fēng)險概率評估 215
8.6.1 案例場景 215
8.6.2 案例分析 216
8.6.3 參考答案 216

第9章 項目采購管理案例
9.1 分包合同與索賠 218
9.1.1 案例場景 218
9.1.2 案例分析 219
9.1.3 參考答案 221
9.2 招標(biāo)投標(biāo)流程 222
9.2.1 案例場景 222
9.2.2 案例分析 223
9.2.3 參考答案 224
9.3 合同與范圍的關(guān)系 225
9.3.1 案例場景 225
9.3.2 案例分析 225
9.3.3 參考答案 226
9.4 選擇合同類型 227
9.4.1 案例場景 227
9.4.2 案例分析 228
9.4.3 參考答案 230
9.5 供方選擇 232
9.5.1 案例場景 232
9.5.2 案例分析 233
9.5.3 參考答案 235
9.6 外包管理 236
9.6.1 案例場景 236
9.6.2 案例分析 236
9.6.3 參考答案 238

第10章 項目變更管理案例
10.1 項目變更管理流程 240
10.1.1 案例場景 240
10.1.2 案例分析 241
10.1.3 參考答案 243
10.2 項目合同變更管理 244
10.2.1 案例場景 244
10.2.2 案例分析 245
10.2.3 參考答案 246
10.3 項目變更失控的原因 246
10.3.1 案例場景 246
10.3.2 案例分析 247
10.3.3 參考答案 248
10.4 項目需求變更管理 249
10.4.1 案例場景 249
10.4.2 案例分析 250
10.4.3 參考答案 253
10.5 項目分包中的變更管理 254
10.5.1 案例場景 254
10.5.2 案例分析 255
10.5.3 參考答案 256
10.6 監(jiān)理項目中的變更管理 257
10.6.1 案例場景 257
10.6.2 案例分析 258
10.6.3 參考答案 259
10.7 版本混亂的原因 260
10.7.1 案例場景 260
10.7.2 案例分析 261
10.7.3 參考答案 262

第11章 綜合案例
11.1 項目收尾的問題 264
11.1.1 案例場景 264
11.1.2 案例分析 264
11.1.3 參考答案 266
11.2 系統(tǒng)集成的問題 267
11.2.1 案例場景 267
11.2.2 案例分析 268
11.2.3 參考答案 269
11.3 項目管理體系的建立 270
11.3.1 案例場景 270
11.3.2 案例分析 271
11.3.3 參考答案 272
11.4 軟件開發(fā)模型的選擇 272
11.4.1 案例場景 272
11.4.2 案例分析 273
11.4.3 參考答案 277
11.5 電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 278
11.5.1 案例場景 278
11.5.2 案例分析 280
11.5.3 參考答案 282
11.6 軟件項目綜合問題 283
11.6.1 案例場景 283
11.6.2 案例分析 285
11.6.3 參考答案 287
11.7 項目團(tuán)隊建設(shè) 287
11.7.1 案例場景 287
11.7.2 案例分析 288
11.7.3 參考答案 290

參考文獻(xiàn) 292