2012年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題上午綜合知識第11題：

根據GB/T16260.1 - 2006中對對軟件產品質量模型的描述，軟件產品的使用質量不包括（11）。
（11）A.有效性   B.生產率  C. 滿意度  D.易用性
信管網參考答案：D
信管網解析
GB/T16260.1-2006描述的軟件產品質量模型包括：
a)內部質量特性和外部質量特性，
b)使用質量特性。
外部和內部質量將軟件質量屬性劃分為六個特性：功能性、可靠性、易用性、效率、維護性和可移植性
使用質量特性的分類為：有效性、生產率、安全性和滿意度