軟件項(xiàng)目管理是指在軟件項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，將研發(fā)任務(wù)與公司有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員緊密關(guān)聯(lián)起來(lái)，使部門(mén)和工作人員目標(biāo)明確、業(yè)績(jī)清晰。項(xiàng)目管理更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的作用和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，其組織形式靈活，更加關(guān)注人的因素，關(guān)注客戶和服務(wù)客戶，著重于提高軟件項(xiàng)目研發(fā)的效率和質(zhì)量，體現(xiàn)為一種工作流程管理。

一、項(xiàng)目啟動(dòng)階段

項(xiàng)目啟動(dòng)階段的任務(wù)是識(shí)別客戶需求內(nèi)容，對(duì)客戶提出的需求內(nèi)容進(jìn)行可行性分析、評(píng)估和立項(xiàng)。

(1)項(xiàng)目識(shí)別?？萍疾块T(mén)接到業(yè)務(wù)部門(mén)提出的業(yè)務(wù)需求后，對(duì)業(yè)務(wù)需求內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)業(yè)務(wù)需求做可行性研究分析，通過(guò)與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行交流溝通、分析評(píng)估后，對(duì)需求的可實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和不能實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)，科技部門(mén)對(duì)于確認(rèn)的需求內(nèi)容納人公司整體項(xiàng)目管理體系中管理，并配合與業(yè)務(wù)部門(mén)撰寫(xiě)出詳細(xì)的項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)。

(2)項(xiàng)目立項(xiàng)。軟件項(xiàng)目通過(guò)評(píng)審后就可以進(jìn)行立項(xiàng)，編制需求開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)。軟件公司接到項(xiàng)目任務(wù)后，首先由公司項(xiàng)目管理辦公室按照公司IT項(xiàng)目管理流程，為新項(xiàng)目建立信息檔案，編制項(xiàng)目代碼，啟動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作。

二、項(xiàng)目規(guī)劃階段

項(xiàng)目規(guī)劃階段的任務(wù)是為擬研發(fā)的軟件項(xiàng)目制定一個(gè)詳細(xì)的解決方案，為各種可交付成果準(zhǔn)備工作計(jì)劃。

1.項(xiàng)目范圍規(guī)劃

(1)項(xiàng)目背景描述。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施背景的分析，了解業(yè)務(wù)需求提出的背景，便于更好地掌握需求可能涉及的利益相關(guān)者。

(2)項(xiàng)目目標(biāo)描述。主要包括三方面的內(nèi)容：一是成果目標(biāo)，即要開(kāi)發(fā)一個(gè)怎樣的系統(tǒng)(如開(kāi)發(fā)一個(gè)成本軟件管理系統(tǒng));二是工期目標(biāo)，即項(xiàng)目預(yù)計(jì)完成的時(shí)間(例如：2007年4月1日一2007年6月30日，為期3個(gè)月);三是成本目標(biāo)，即預(yù)算項(xiàng)目總投資金額(如項(xiàng)目成本30萬(wàn)元)。

(3)項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解(WBS)。WBS的作用是把安排與定義項(xiàng)目范圍的各組成部分，按可交付成果進(jìn)行組合。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工，把復(fù)雜的工作逐步分解成要素工作，使得項(xiàng)目成員的工作具體明確、易操作和易控制。通常軟件項(xiàng)目采用基于可交付的成果為第一層次，具體的工作任務(wù)為第二層次，每下降一個(gè)層次意味著對(duì)項(xiàng)目可交付成果有更詳盡的描述。遵循以目標(biāo)體系為主導(dǎo)、以項(xiàng)目系統(tǒng)說(shuō)明為依據(jù)，自上而下，由粗到細(xì)，如圖1所示。

圖1 成本軟件項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)

(4)里程碑計(jì)劃。里程碑是完成階段性工作的標(biāo)志，根據(jù)WBS結(jié)構(gòu)圖中項(xiàng)目劃分范圍，定義每一項(xiàng)工作任務(wù)完成的時(shí)間(見(jiàn)表1)。

表1 成本軟件管理項(xiàng)目里程碑計(jì)劃

(5)工作責(zé)任分配矩陣。其作用是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分工，明確其角色與職責(zé)。通過(guò)這樣的關(guān)系矩陣，直觀地反映和明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的職責(zé)，使項(xiàng)目的每個(gè)具體任務(wù)都能落實(shí)到參與項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員身上，確保項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中事事有人做，人人有事干(見(jiàn)表2)。工作責(zé)任分配矩陣可以詳細(xì)列出每一項(xiàng)工作具體負(fù)責(zé)人完成的時(shí)間、工作參與的內(nèi)容。

表2 成本軟件管理項(xiàng)目工作責(zé)任分配矩陣表

2.編制項(xiàng)目工作計(jì)劃

項(xiàng)目工作計(jì)劃編制要依據(jù)合同對(duì)工期的約定和要求、里程碑計(jì)劃、WBS，參照公司類似項(xiàng)目的歷史信息和項(xiàng)目?jī)?nèi)外部條件，各種資源狀況等內(nèi)容，編制項(xiàng)目工作計(jì)劃，常用的技術(shù)方法是PERT 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、甘特圖法。

(1)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。依據(jù)WBS工作項(xiàng)目，詳細(xì)制定項(xiàng)目中每一個(gè)工作任務(wù)的工期，設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告內(nèi)容，制定各種項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告發(fā)布渠道及發(fā)布時(shí)間。

(2)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃。依據(jù)項(xiàng)目總體目標(biāo)和每一項(xiàng)工作需要花費(fèi)的時(shí)間，確定完成項(xiàng)目需要的人員，并依據(jù)不同的工作要求，配備不同的崗位工作人員，如工程師、測(cè)試人員和項(xiàng)目管理人員。

(3)制定項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，如表3示例。①給每一項(xiàng)工作分配全部費(fèi)用，以獲得度量項(xiàng)目執(zhí)行的費(fèi)用基線;②將費(fèi)用預(yù)算分為人力資源費(fèi)用、其他費(fèi)用、提取的風(fēng)險(xiǎn)基金和項(xiàng)目獎(jiǎng)金;③預(yù)算的主要依據(jù)是軟件項(xiàng)目估算技術(shù)(功能點(diǎn)法和DelPhi法)、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)、工作分解結(jié)構(gòu)WBS和進(jìn)度、費(fèi)用及資源計(jì)劃。

表3 成本軟件管理項(xiàng)目進(jìn)度、人力資源和費(fèi)用一覽表

(4)風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，只有事先對(duì)項(xiàng)目可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地分析和評(píng)估，并采取有效的防范與應(yīng)對(duì)措施，方能保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。根據(jù)軟件項(xiàng)目特點(diǎn)，制定和完善風(fēng)險(xiǎn)管理流程，做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、計(jì)劃、跟蹤、應(yīng)對(duì)、改進(jìn)工作和監(jiān)督考評(píng)等方面工作。對(duì)于軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)采用外包的部分，要選擇在行業(yè)中信譽(yù)好、規(guī)模大、管理水平高和服務(wù)好的軟件公司作為開(kāi)發(fā)商。

(5)質(zhì)量控制計(jì)劃。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按照公司軟件項(xiàng)目研發(fā)全面質(zhì)量控制要求，制定項(xiàng)目設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、投產(chǎn)及編制相關(guān)的項(xiàng)目文檔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定項(xiàng)目組提交質(zhì)量控制需要的各種項(xiàng)目信息，定義項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中評(píng)審活動(dòng)。

(6)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目需要采購(gòu)的IT設(shè)備及應(yīng)用軟件系統(tǒng)，依據(jù)公司采購(gòu)管理辦法和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，編制項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃，同時(shí)做好與供應(yīng)商的合同管理計(jì)劃。

(7)培訓(xùn)計(jì)劃。制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前和項(xiàng)目完成后投產(chǎn)前的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)時(shí)間。

(8)方案評(píng)估計(jì)劃。項(xiàng)目規(guī)劃結(jié)束后，需要公司項(xiàng)目管理辦公室組織相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)和業(yè)務(wù)專家，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃階段形成的各種計(jì)劃書(shū)、實(shí)現(xiàn)方案內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，以確保內(nèi)容的合理性、正確性。

3.設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)方案

(1)項(xiàng)目技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案。在全面分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求處理層次和處理流程的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)行系統(tǒng)架構(gòu)要求，在實(shí)現(xiàn)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中，既要從業(yè)務(wù)人員的角度去考慮問(wèn)題，也要從技術(shù)人員的角度去考慮問(wèn)題。既要考慮業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的方便性，同時(shí)又要充分考慮方案實(shí)施對(duì)系統(tǒng)整體資源花銷和影響，如系統(tǒng)運(yùn)行效率，交易反應(yīng)速度等，用最簡(jiǎn)單、實(shí)用的方法設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)方案。所以在需求轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)方案設(shè)計(jì)時(shí)，要多花費(fèi)些時(shí)間投入實(shí)現(xiàn)方案的設(shè)計(jì)工作中，盡量考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，使實(shí)現(xiàn)方案設(shè)計(jì)能在系統(tǒng)后續(xù)項(xiàng)目中得到繼承和完善，避免出現(xiàn)推倒重來(lái)的情況。

(2)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案。根據(jù)軟件項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)方案、進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃和資源計(jì)劃，制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)環(huán)境，統(tǒng)籌安排項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)。

(3)項(xiàng)目測(cè)試方案。依據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，制定項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃，合理安排測(cè)試環(huán)境、組織單元測(cè)試、集成測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試。

4.確定信息溝通與披露渠道

①針對(duì)不同項(xiàng)目干系人確認(rèn)項(xiàng)目溝通的渠道和方式;②作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須了解溝通要符合信息接收者的需要，根據(jù)不同項(xiàng)目利益相關(guān)者需要提供不同的項(xiàng)目信息;③建立項(xiàng)目信息披露機(jī)制，應(yīng)實(shí)時(shí)反饋有關(guān)項(xiàng)目延期、成本增加和出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等方面的信息，并盡早溝通，說(shuō)明原因，使高層經(jīng)理和客戶能及時(shí)理解，并調(diào)整相關(guān)計(jì)劃。

5.項(xiàng)目信息管理

建立項(xiàng)目管理信息檔案，可實(shí)現(xiàn)對(duì)眾多的軟件項(xiàng)目進(jìn)行管理。通過(guò)專用的項(xiàng)目管理軟件為每一個(gè)項(xiàng)目編號(hào)建立信息檔案，詳細(xì)記載項(xiàng)目生命周期中每一個(gè)階段產(chǎn)生的項(xiàng)目信息資料，要求項(xiàng)目組隨時(shí)提交項(xiàng)目信息，逐步建成一個(gè)項(xiàng)目信息管理知識(shí)庫(kù)。

三、項(xiàng)目執(zhí)行階段

項(xiàng)目執(zhí)行階段就是具體實(shí)施項(xiàng)目規(guī)劃中制定的各項(xiàng)工作內(nèi)容，是項(xiàng)目生命周期中工作內(nèi)容最多、占有時(shí)間最長(zhǎng)和消耗資源最多的一個(gè)過(guò)程。

1.明確團(tuán)隊(duì)組成形式

對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)講，如果是自行研發(fā)軟件項(xiàng)目，則適合選用強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)模式，特別是對(duì)于研發(fā)一個(gè)大型軟件項(xiàng)目，由于項(xiàng)目涉及會(huì)計(jì)、信貸、儲(chǔ)蓄、銀行卡、外匯等多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和應(yīng)用子系統(tǒng)，還涉及與外部公司系統(tǒng)的連接等多方面工作，需要公司業(yè)務(wù)和技術(shù)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的密切配合才能完成，因此采用強(qiáng)矩陣式的管理模式，更能充分調(diào)動(dòng)公司各部門(mén)的資源，完成該項(xiàng)目。如果軟件研發(fā)項(xiàng)目是外包，則需要采用項(xiàng)目管理方式更合適，設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理專門(mén)負(fù)責(zé)每一個(gè)軟件項(xiàng)目研發(fā)的全過(guò)程。

2.建立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)

依據(jù)業(yè)務(wù)需求開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)中，對(duì)項(xiàng)目完成時(shí)間、費(fèi)用的要求，確認(rèn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量，明確項(xiàng)目經(jīng)理，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)組建完成后，項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)和互相熟悉，說(shuō)明項(xiàng)目任務(wù)、目標(biāo)、規(guī)模、人員組成、規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，個(gè)人崗位和責(zé)任，建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系及相互關(guān)系，確立團(tuán)隊(duì)的權(quán)限，建立團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理機(jī)制，爭(zhēng)取公司各方面支持，根據(jù)團(tuán)員特點(diǎn)分配職責(zé)，收集有關(guān)項(xiàng)目信息。

3.實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)發(fā)測(cè)試

依據(jù)公司軟件項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)制度要求和軟件項(xiàng)目管理規(guī)范，按照需求實(shí)現(xiàn)方案為項(xiàng)目具體開(kāi)發(fā)做好準(zhǔn)備。①技術(shù)人員在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)方案框架下，設(shè)計(jì)項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)現(xiàn)的功能說(shuō)明書(shū);②根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求準(zhǔn)備好開(kāi)發(fā)環(huán)境和測(cè)試環(huán)境;③程序員編寫(xiě)程序代碼，測(cè)試人員設(shè)計(jì)測(cè)試方案和應(yīng)用案例;④是對(duì)需求實(shí)現(xiàn)功能說(shuō)明書(shū)和測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試案例進(jìn)行評(píng)審;⑤撰寫(xiě)測(cè)試問(wèn)題報(bào)告，改正軟件Bug;⑥按照要求定時(shí)提交相關(guān)的項(xiàng)目管理信息資料。

4.實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目成員按照公司采購(gòu)制度和流程控制要求，了解軟件產(chǎn)品供應(yīng)商市場(chǎng)，咨詢市場(chǎng)詢價(jià)，采購(gòu)招投標(biāo)及與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂合同。參與系統(tǒng)供應(yīng)商招投標(biāo)會(huì)議，了解熟悉供應(yīng)商情況，當(dāng)確定供應(yīng)商后，項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員一起與供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的需求功能溝通交流，向供應(yīng)商講解自身應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及該項(xiàng)目與其他應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的時(shí)間安排，技術(shù)問(wèn)題的交流方式等，同時(shí)聽(tīng)取系統(tǒng)供應(yīng)商對(duì)提供系統(tǒng)功能的詳細(xì)介紹及有關(guān)技術(shù)要求。通過(guò)兩者之間的交流讓供應(yīng)商熟悉掌握需求內(nèi)容和項(xiàng)目進(jìn)度安排，在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)提供相應(yīng)的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)文檔資料，同時(shí)銀行本身做好采購(gòu)系統(tǒng)設(shè)備及應(yīng)用技術(shù)環(huán)境的建設(shè)。

5.項(xiàng)目信息入檔管理

在項(xiàng)目的研發(fā)過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生很多的來(lái)自不同層次和客戶的項(xiàng)目管理所需信息和文檔資料，及時(shí)、正確地搜集好這些項(xiàng)目信息并納人項(xiàng)目信息管理檔案中統(tǒng)一管理，為跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程、提高項(xiàng)目控制能力及項(xiàng)目后評(píng)價(jià)、項(xiàng)目績(jī)效考核打好基礎(chǔ)。

四、項(xiàng)目控制階段

項(xiàng)目控制階段任務(wù)是定期監(jiān)測(cè)與度量項(xiàng)目執(zhí)行情況階段各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，識(shí)別是否有偏離計(jì)劃之處，對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取糾正措施，以確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

1.項(xiàng)目控制流程

軟件項(xiàng)目控制流程圖示如圖2所示。

圖2 項(xiàng)目流程控制

2.項(xiàng)目進(jìn)度與費(fèi)用控制

(1)做好項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用分析，使用的方法主要是項(xiàng)目掙值法分析。該方法通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)際消耗費(fèi)用及完成情況與計(jì)劃對(duì)比，分析整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行情況及費(fèi)用支付情況，分析項(xiàng)目整體完成情況。

預(yù)期費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的偏差CV=BCWP-ACWP，式中，BCWP表示已完成工作量的預(yù)算費(fèi)用，ACWP表示已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用。CV>1表示實(shí)際費(fèi)用小于預(yù)算費(fèi)用;CV<1表示實(shí)際費(fèi)用大于預(yù)算費(fèi)用;CV=1表示實(shí)際費(fèi)用等于預(yù)算費(fèi)用。

預(yù)期進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的偏差SV=BCWP-BCWS，式中，BCWP表示已完成工作量的預(yù)算費(fèi)用，BCWS表示項(xiàng)目計(jì)算工作量的預(yù)算費(fèi)用。SV>1表示實(shí)際進(jìn)度超過(guò)預(yù)算進(jìn)度;SV<1表示實(shí)際進(jìn)度落后于預(yù)算進(jìn)度;SV=1表示實(shí)際進(jìn)度等于預(yù)算進(jìn)度。

(2)撰寫(xiě)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。按照公司項(xiàng)目管理要求，定期編制項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告、任務(wù)完成報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)度控制報(bào)表(掙值分析)、項(xiàng)目狀態(tài)執(zhí)行報(bào)告、重大突發(fā)性事件報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)度控制報(bào)告、項(xiàng)目管理報(bào)告和問(wèn)題跟蹤報(bào)告。

(3)每周定期召開(kāi)項(xiàng)目工作例會(huì)。以周為單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行連續(xù)檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果與項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃比較。進(jìn)度正常則按原計(jì)劃執(zhí)行;進(jìn)度滯后則要分析原因，找出解決措施，以里程碑計(jì)劃為階段目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)扎實(shí)工作。

(4)里程碑會(huì)議。根據(jù)里程碑計(jì)劃中制定的需求分析完成時(shí)間、系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成時(shí)間、編碼完成時(shí)間、測(cè)試完成時(shí)間和投產(chǎn)完成時(shí)間，在每一個(gè)階段完成時(shí)召開(kāi)會(huì)議，確認(rèn)該時(shí)間段是否按計(jì)劃完成工作。

(5)與項(xiàng)目外包商溝通會(huì)議。根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃召開(kāi)與軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)外包商會(huì)議交流項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度狀況及其他相關(guān)事宜，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。

3.項(xiàng)目資源的控制

項(xiàng)目的資源包括人力資源、開(kāi)發(fā)環(huán)境資源、測(cè)試環(huán)境資源、設(shè)備資源等，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度情況，優(yōu)化資源分配，合理安排項(xiàng)目使用的開(kāi)發(fā)和測(cè)試環(huán)境，調(diào)整開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員數(shù)量和工作內(nèi)容，通過(guò)項(xiàng)目資源優(yōu)化，確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量。

4.采購(gòu)過(guò)程及合同控制

監(jiān)督和控制軟件項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程中，要確保供應(yīng)商招投標(biāo)及中標(biāo)是否按流程工作，供應(yīng)商的資質(zhì)是否符合要求，要求提供的文檔資料是否齊全。對(duì)于中標(biāo)的供應(yīng)商要做好合同管理，確保賣(mài)方符合要求，買(mǎi)方要根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度情況，做好項(xiàng)目階段付款、合同內(nèi)容變更管理。

5.需求變更管理

在軟件項(xiàng)目的研發(fā)過(guò)程中，對(duì)于需求內(nèi)容變化請(qǐng)求都要求做出快速的響應(yīng)，這需要制定相應(yīng)的變更管理工作流程，控制來(lái)自各方面的變更，同時(shí)更新項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容，并及時(shí)把更新項(xiàng)目信息資料存入項(xiàng)目信息管理檔案。

6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃階段對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中不同風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別及應(yīng)對(duì)策略，實(shí)行項(xiàng)目“實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)詢問(wèn)、及時(shí)披露”制度。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)于出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶反映，同時(shí)要采取措施把風(fēng)險(xiǎn)減少到最低程度。對(duì)于外包商，項(xiàng)目經(jīng)理需要密切監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施情況。

7.項(xiàng)目質(zhì)量控制

按照質(zhì)量保證計(jì)劃，由質(zhì)量控制員全程跟蹤項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中質(zhì)量控制點(diǎn)，提醒項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目管理需要的質(zhì)量信息資料，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理改正。

五、項(xiàng)目收尾階段

項(xiàng)目收尾階段是項(xiàng)目生命周期的最后階段，這個(gè)階段的主要工作包括如下幾方面。

1.項(xiàng)目驗(yàn)收

(1)業(yè)務(wù)需求提出部門(mén)通過(guò)驗(yàn)收測(cè)試，驗(yàn)證軟件項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的功能是否實(shí)現(xiàn)了需求的要求;(2)對(duì)于外包軟件項(xiàng)目產(chǎn)品的功能驗(yàn)收，同時(shí)還要驗(yàn)收外包商提供的相應(yīng)技術(shù)文檔資料是否齊全，內(nèi)容完整正確。

2.項(xiàng)目交接

對(duì)于外包開(kāi)發(fā)的軟件項(xiàng)目，在完成驗(yàn)收后依據(jù)合同要求，接收外包開(kāi)發(fā)商提供的有關(guān)項(xiàng)目資料。對(duì)于自行研發(fā)的項(xiàng)目按照公司項(xiàng)目管理要求，項(xiàng)目組要提供項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)文檔。

3.費(fèi)用清算

根據(jù)合同規(guī)定和實(shí)際項(xiàng)目驗(yàn)收情況，與項(xiàng)目外包軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行資金清算。

4.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)

(1)提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)結(jié)束，需要項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)撰寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告，總結(jié)分析整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)工作，分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)其間出現(xiàn)的問(wèn)題原因及解決的方法，撰寫(xiě)出項(xiàng)目總結(jié)分析報(bào)告，為以后項(xiàng)目研發(fā)提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

(2)項(xiàng)目績(jī)效考核，按照公司項(xiàng)目考核指標(biāo)來(lái)計(jì)算衡量項(xiàng)目總體情況。

(3)整理項(xiàng)目信息資料存入項(xiàng)目信息管理檔案。