2014年6月，本人參與了“省圖書館RFID（無線射頻識別技術(shù)）信息管理系統(tǒng)”的項目建設(shè)，擔(dān)任項目經(jīng)理一職。系統(tǒng)通過數(shù)字化標(biāo)簽讀取技術(shù)，極大地提高了圖書的流通和管理效率，降低了館員的工作強(qiáng)度，全面提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和整體形象。該項目做為擬在全省范圍內(nèi)應(yīng)用推廣的數(shù)字圖書館建設(shè)重點(diǎn)工程之一，受到省市及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。做為建設(shè)方的項目經(jīng)理，本人在項目的人力資源管理過程中，科學(xué)的運(yùn)用項目人力資源管理的理論知識，并結(jié)合本人的多年實踐，在項目的實施過程中，將人力資源管理當(dāng)做一項重點(diǎn)的工作來抓。注重在項目建設(shè)過程中發(fā)揮參與項目的每一個人員的作用，讓項目的所有相關(guān)人員能夠在可控狀態(tài)下有條不紊的開展項目的實施活動。采取“以人為本”的指導(dǎo)思想，通過做好項目團(tuán)隊建設(shè)及團(tuán)隊管理等系列的工作，創(chuàng)造了項目組內(nèi)的和諧環(huán)境，使得項目進(jìn)展順利，保證了項目的工期、成本及質(zhì)量，受到用戶方的高度評價。

隨著中國的社會經(jīng)濟(jì)文化持續(xù)發(fā)展，人們對科學(xué)文化教育事業(yè)的投入愈來愈多，圖書館的建設(shè)管理也是其中之一。圖書館的職能涵蓋圖書的采購、編目、典藏、流通、檢索等，目前都是依靠傳統(tǒng)的手工方式實現(xiàn)，效率低下，工作人員勞動強(qiáng)度大，應(yīng)用RFID技術(shù)，可以將上述所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理，提高各環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)和工作效率，全面提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和社會效益。 

本系統(tǒng)內(nèi)容主要包括：圖書出入庫采編管理子系統(tǒng)、圖書數(shù)字識別分類管理子系統(tǒng)、圖書安全管理子系統(tǒng)、圖書自助檢索借還子系統(tǒng)等。項目主要工作是RFID標(biāo)簽及其讀寫設(shè)備的安裝調(diào)試、RFID信息管理系統(tǒng)配套軟件的規(guī)劃開發(fā)和實施等。 

圖書館的管理流通模式，突出圖書館以人為本的管理模式，強(qiáng)調(diào)圖書館的服務(wù)功能，讀者在館內(nèi)擁有最大的自由活動空間，提高圖書館的管理效率，藏閱合一。結(jié)合圖書館的實際建設(shè)情況，在圖書館各層出入口設(shè)置圖書流通安全管理子系統(tǒng)，在各閱覽室內(nèi)設(shè)置RFID館員工作站和自助服務(wù)區(qū)，方便館員對圖書的管理以及讀者進(jìn)行查詢和借/還書處理，在圖書館書庫集中區(qū)域設(shè)置RFID圖書館典藏識別分檢子系統(tǒng)，館員可快速查找圖書、分類管理，減輕館員的總工作量，提高圖書的流通及管理效率。

項目啟動后，本人被公司任命為該項目的項目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)項目的建設(shè)工作。

在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，以及項目各組干系人的配合與支持下，我與項目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過近10個月的努力，終于在2015年3月3日全面通過系統(tǒng)驗收，項目總花費(fèi)成本為98.38萬元，比計劃提前了15天完成項目建設(shè)。 

該項目的成功與很大程度上歸功于在項目整體實施過程中對人力資源的有效管理，下面分別就項目的人力資源規(guī)劃、項目團(tuán)隊組建、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理幾個方面加以簡要論述。 

二、人力資源計劃編制 

人力資源計劃編制是決定項目的角色、職責(zé)以及報告關(guān)系的過程。在項目啟動后，需要及早就項目的人力資源做出合理的規(guī)劃，以保證按時獲取滿足項目要求的合適資源。在項目啟動之后，我在制訂項目的進(jìn)度計劃的同時也著手制訂項目的人力資源計劃，因為項目人員的安排將直接影響到項目進(jìn)度的安排，二者之間是相互影響和制約的。 

在制定人力資源的計劃時，我注意綜合衡量人員的成本、生產(chǎn)效率與利用率。根據(jù)對各種崗位的要求來約定人員的能力要求，以保證剛好適合崗位的要求為宜，太高的話會提高人力成本，低了又不能滿足項目的進(jìn)度和質(zhì)量要求。當(dāng)然，在具體挑選人員的時候不一定能夠找到稱心如意的，總的原則應(yīng)該是在保證技能要求的同時，盡量降低人力成本，同時還需要綜合考察人員的責(zé)任心、職業(yè)道德和團(tuán)隊合作能力。 

另外在制定計劃的時候還我還充分考慮了相關(guān)人員的進(jìn)入與退出項目的時間。在項目的早期，以項目經(jīng)理和需求分析工程師為主，他們主要進(jìn)行項目計劃、客戶接洽和需求分析等前期工作。進(jìn)入設(shè)計階段后，以軟件架構(gòu)師和軟件設(shè)計師的工作為主。編程階段則以設(shè)計人員、編程人員和測試人員為主。在系統(tǒng)部署和試運(yùn)行階段則以系統(tǒng)工程師和售后工程師為主。在整個項目過程中，項目的質(zhì)量保證工程師、配置管理人員和測試人員的工作雖然是一直持續(xù)著的，但是工作量還是有輕重，在工作量不多的時候，可以將部分暫時閑置人員歸還其所分屬的部門，以減少人員的等待損耗。 

三、項目團(tuán)隊組建 

在制定了人力資源計劃后，我便開始著手組建開發(fā)團(tuán)隊。根據(jù)要求本項目的人力資源需求包括：一名項目經(jīng)理、兩名需求分析工程師、兩名設(shè)計工程師、三名編程工程師，一名配置人員兼質(zhì)量管理人員，一名測試工程師。此間我與公司項目管理部共同在組織級的項目資源庫中挑選合格的開發(fā)人員，這其實是一個內(nèi)部談判與招聘的過程，在選擇人員的時候，我針對的重點(diǎn)不僅僅是該人員所具備的知識技能，還包括其個人性格，價值觀，協(xié)作溝通能力，自我學(xué)習(xí)能力等方方面面。完成現(xiàn)有組織級資源庫內(nèi)的人員挑選后，由于根據(jù)人力資源規(guī)劃

尚缺少一名編程人員,我向公司人力資源部提出了招聘一名中級程序員的申請，其到位時間是自申請之日起30天之內(nèi)。 

項目團(tuán)隊的組建是否合理，項目相關(guān)人員是否滿足項目的需求，是項目能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵，找錯了人或者是將人放在錯誤的位置都可能會導(dǎo)致項目的失敗。為此我在進(jìn)行此項工作過程中，首先針對本項目組成員的知識技能進(jìn)行了評估，事先分析了他們每個人的個性特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等因素。盡力考慮項目成員的技能情況和性格特點(diǎn),在此基礎(chǔ)上為他們分配正確的工作。同時我還考慮了項目成員的工作興趣和職業(yè)發(fā)展意愿，盡量發(fā)揮項目成員的特長，讓每個人從事自己適合自己的工作崗位。 

項目團(tuán)隊建設(shè)主要是管理整個的項目團(tuán)隊，使整個項目團(tuán)隊協(xié)調(diào)一致，有一個共同的奮斗目標(biāo)，使項目團(tuán)隊中每一個成員都能充分發(fā)揮他們在項目中的作用。一個項目的成功，必然是靠整體團(tuán)隊的共同努力方能達(dá)到目標(biāo)的。 

為了建設(shè)一支成功的項目隊伍，我在團(tuán)隊建設(shè)中十分注重以下幾個方面： 

建立明確的團(tuán)隊目標(biāo)，每個成員清楚自己工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別。在日常工作中，我注重通過日常的觀察、私下談心等方式來捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，盡可能的滿足他們的需求，并把項目目標(biāo)與成員的需求結(jié)合起來，幫助成員樹立共同的奮斗目標(biāo)，讓我們的項目成員都能做到勁往一處使，使得團(tuán)隊的努力形成合力。 

制定良好的規(guī)章制度。一個強(qiáng)勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度將使執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。另外在執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，破窗理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。我本人身為項目經(jīng)理，雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率，通過自身的行為來影響所有的項目組成員。 

建立明確的團(tuán)隊考核與評價標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開、賞罰分明。對于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者應(yīng)受到相應(yīng)的懲罰；讓每個成員承擔(dān)一定的壓力，我認(rèn)為項目經(jīng)理不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項目經(jīng)理越輕松，說明管理得越到位。在有些失敗的項目中，團(tuán)隊成員職責(zé)和任務(wù)分配不均，獎罰不明也是其中的原因之一。正因為獎勵制度不均導(dǎo)致團(tuán)隊成員做事效率低下，積極性不高，最后導(dǎo)致項目進(jìn)度延遲，成本增加，軟件的錯誤率很高，不得不進(jìn)行不斷的變更，維護(hù)成本居高不下。我的項目中也存在這樣一位員工（領(lǐng)導(dǎo)朋友的兒子），該同志眼高手低，編寫出來的程序錯誤不斷，還影響其他成員的進(jìn)度，最后我頂住各方面的壓力，重新修正該成員的工資和獎金。針對這種職責(zé)和任務(wù)不均、賞罰不明的現(xiàn)象，正確的考核制度是保證，實行保底工資+彈性獎勵制度是必要的。 

營造相互信任、善于總結(jié)和學(xué)習(xí)的工作氛圍。在技術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性；在生活中，我則盡量多關(guān)心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。 

項目人力資源管理從項目的啟動到項目驗收，團(tuán)隊成員會經(jīng)歷四個時期，分別是形成期、振蕩期、穩(wěn)定期、表現(xiàn)期。在我領(lǐng)導(dǎo)的黨校項目形成期及震蕩期中，有些團(tuán)隊的成員士氣不高、懶散，或者需要我親自督促才能完成當(dāng)天的任務(wù)。其中的原因各不相同，但突顯的原因主要有：團(tuán)隊成員從陌生人到成為項目組成員，從來沒有合作經(jīng)歷，對其他成員的個性和性格互不了解。因為每個人的知識結(jié)構(gòu)和生活經(jīng)歷不同，處理事情的方式也不盡相同，項目經(jīng)理與成員、成員與成員間怎么樣才能達(dá)成一個相互理解，相互信任的環(huán)境，這是解決問題的關(guān)鍵所在。對于這種情況，我在項目初期通過每周列會制、娛樂活動、聚會等方式增進(jìn)成員的了解，促進(jìn)團(tuán)隊成員相互理解和相互信任，緩解因項目某些問題在成員間的矛盾，培養(yǎng)團(tuán)隊成員相互認(rèn)可。  

項目的人力資源管理是一個包括計劃、組建、建設(shè)、管理到解散的整個生命周期的管理。加之人的因素在IT項目中的特殊地位，使得IT項目的人力資源管理的作用比其他項目更加顯得重要。如何建設(shè)適合于本企業(yè)與本項目特色的人力資源管理是目前大家值得探討的問題。在今后的工作中，本人將繼續(xù)總結(jié)人力資源管理中的經(jīng)驗教訓(xùn)，本著“以人為本”的思想，做好項目的人力資源管理工作，為項目的成功奠定堅實的基礎(chǔ)。