從項目整體管理過程來看，分為七部分：制定項目章程、制定項目初步范圍說明書、制定項目計劃、指導與管理項目執(zhí)行、監(jiān)控項目工作、整體變更控制、項目收尾。

　　一、制定項目章程

　　在項目啟動階段，項目章程是正式批準項目的文件，包括了對項目所產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務特征，以及所要滿足的商業(yè)的簡單描述。項目章程也是管理層給項目經(jīng)理的任命書，授權給項目經(jīng)理調用各種資源。在合同環(huán)境下，所簽的合同常被作為賣方的項目章程。

　　在以前的工程項目中，都是老板直接對我們進行“拍肩膀”式的工作任命，這種簡單的方式使得我們這些項目經(jīng)理有時很難開展工作，下面的員工不“服氣”，有關的部門難配合，有時還難免與老板有糾紛。項目章程的制定，雖然不符合中國人的做事習慣，但它卻很好的解決了上述的問題，使得工作更加正規(guī)。

　　二、制定項目初步范圍說明書

　　在項目啟動階段，項目范圍說明書確定了需要完成的項目事項，包括項目目標、項目工作內容和項目可交付成果等。

　　對于項目可交付成果，我認為是客戶在出資開始實施項目后最關注的一方面，所以在制定范圍說明書可交付成果上一定要細之再細，并且對相關功能于以說明和對相關設備注明質量要求等等，這樣可以明確項目范圍并減少在項目完成后與客戶之間的糾紛。

　　在《太航大酒店“西樓”弱電工程》項目中，我公司對可交付成果的制定，在一定程度上減少了與客戶因理解上的差異而導制的糾紛，見下表（部分）：

　　三、制定項目計劃

　　在項目計劃階段，項目計劃通過使用其他專項計劃過程所生成的結果，是用來協(xié)調所有項目文檔的文檔，用于指導項目執(zhí)行和管理的整體性、綜合性、全局性。項目計劃可以幫助項目經(jīng)理領導項目組并評估項目狀態(tài)。

　　項目計劃包括：項目的目標、項目的任務和工作范圍、項目的進度安排和質量要求、項目的成本預算成本要求、項目的風險控制和變動控制要求與措施、項目的各種應急計劃等。

　　項目計劃中最主要的是大量的收集有關項目的信息、數(shù)據(jù)。只有對準確、實用的信息源進行分析才能做好下一步工作。在做項目計劃的時候，邀請與項目相關的干系人員參與。以提高項目計劃的實用性。

　　項目計劃的編制工作包括：

　　1、項目計劃整體的綜合性分析

　　項目計劃整體的綜合分析是項目計劃時不可缺少整體分析。項目在計劃制定前，要對前期階段所收集的信息、數(shù)據(jù)進行綜合分析（如：施工項目要對現(xiàn)場進行施工難度分析）。還要對各要素相互依存的關系進行分析。在計劃整體綜合分析時要細致、實際、認真、科學的做好全方面的分析。我們在做項目計劃整體綜合分析時，要綜合考慮到項目的工期、質量、成本三個要素。項目的成本與工期是相關的，項目的成本是隨著工期的變化而變化的。工期直接影響著成本的增減，所以必須綜合分析二者的關系和相互變化的影響。同時還要綜合分析項目質量和成本的關系，我們對質量有相應的控制，這時成本也會隨著控制的方法有所變動。所以質量的保障與否也直接影響著成本的高低。一個項目的成本不僅與工期有關，而且與項目質量直接相關。

　　2、項目計劃初步方案

　　只有對整體信息資料進行完全有效的實際分析后才可以制定項目計劃初步方案。項目計劃初步方案可以使用分析整體的方法。首先要對項目工期和成本兩大要素計劃整體，再將質量、資源等個要素集成一個綜合統(tǒng)一的項目計劃。項目計劃初步方案是以技術和項目各種時間資源出發(fā)編制的。沒有對客戶和各利益方面進行綜合考慮，也就沒有必要進行項目計劃細致的優(yōu)化工作。初步方案只是對下一步綜合平衡和進一步優(yōu)化。

　　3、項目計劃的綜合平衡

　　在制定項目計劃初步方案后，在運用綜合平衡法對各種要對目標、任務、責任、進度、成本、質量等各種要素進行統(tǒng)一、協(xié)調。這時最重要的是請項目的主要干系人參加，以各方要求和期望對項目計劃的初步方案進行評價和調整，在綜合平衡時要準確有效的作好對各要素的平衡。要由項目相關利益主體對項目初步方案進行全面的評審，以達到全部項目干系人的要求和滿意。

　　4、項目計劃最終方案編制

　　最后我們就可以編制項目計劃了，項目計劃是項目組實施項目時的依據(jù)。所以計劃方案要給出正規(guī)的計劃格式，并要求項目的各方最高決策者予以批準。

　　在完成項目計劃編制后，項目組要拿出在項目計劃編制過程中最重要的成果項目計劃文件。項目計劃文件是用來管理整體實施過程的全局性計劃文件?？梢愿鶕?jù)使用者的不同發(fā)放不同詳細程度的項目計劃文件。

　　項目計劃文件是重要性的文件，所以項目的計劃文件應該包括項目的批準與特許情況描述與說明、項目整體管理方法、項目任務范圍綜述、WBS描述和說明、項目各管理層的成本和進度描述和說明、（每項工作的工期、成本、績效度量基準的描述和說明）、項目重要里程碑和目標日期描述和說明、項目團隊的關鍵成員和所需人員的描述和說明、（項目的主要風險、限制、前提與預期的描述和說明）、項目專項計劃方面的描述和說明、存在問題和尚需決策方面的描述和說明。

　　四、指導與管理項目執(zhí)行

　　在項目執(zhí)行階段，項目計劃的實施過程是項目組完成整個項目計劃任務的過程。項目的各項任務需要在這一過程完成，各種目標需要在這一過程中實現(xiàn)，各項專項計劃要在這一過程中落實，大量的資源都將在這一過程中被消耗和占用，項目可交付成果也將在這一過程中形成。

　　項目計劃實施過程是項目組在實際工作中最不容易控制的過程，一切的問題也都會在這一過程表現(xiàn)出來。能否按照計劃在實施中完成工作，直接反映著計劃中的有效程度和項目組成員執(zhí)行項目中的控制能力。

　　比如在我公司的《山西省中小企業(yè)局信息網(wǎng)工程》項目中，項目組采購人員基于過去的經(jīng)驗，認為設備應在網(wǎng)絡系統(tǒng)構建完成后才進行采購，這樣可以減少項目風險，但他沒有意識到工期的緊迫，當即我就說明原因并令其馬上與廠家聯(lián)系設備采購等事宜。

　　五、監(jiān)控項目工作

　　在項目控制階段，要對項目實施過程進行監(jiān)控，對照項目管理計劃來評價項目績效，并且采取糾正或預防措施來實施項目效果。

　　這樣做可以很好的找出項目實施過程中與項目計劃不符的地方，我公司在《蕉葉西餐廳餐飲管理系統(tǒng)》項目安裝調試軟件系統(tǒng)過程中發(fā)現(xiàn)有不時“丟單”的現(xiàn)像，雖然問題不是很突出、嚴重，但經(jīng)研究還是改善了軟件系統(tǒng)，解決了該問題，保證了客用使用的穩(wěn)定性及日后項目的回款。

　　六、整體變更控制

　　在項目控制階段,整體變更控制要確保產(chǎn)生變更的因素是有益的，并且拿出更新的項目計劃和項目變動的行動方案，還要吸取教訓進行討論，找出變更的原因，整理成項目實施過程的歷史資料，以日后參考和借鑒。如在工程項目中遇到施工場所有難以解決的地方，就要變更項目方案中的一些要求。

　　在以前的項目施實中，我們常?；ㄙM大量的資源去解決一些問題，像有一次弱電布線工程中，客戶要求走暗線，而客戶的墻面是鋼筋混凝土澆筑成的，致使我們用一周的時間和大量人員去工作。如果當時用線槽走，只要和客戶好好的工作，也可以完成任務。

　　七、項目收尾

　　在工程項目中，由于沒有很好的做項目收尾工作，導致我公司《太航大酒店“西樓”弱電工程》項目工作人員長住施工現(xiàn)場，并且使工程尾款至今難以順利收回，所以對日后的工程項目，公司要求項目經(jīng)理務必在施工結束后切實完成工程項目驗收、合同付款等工作，正如計算機信息系統(tǒng)集成項目整體管理中項目收尾所要求的一樣。

　　在項目收尾階段，整體管理完成了所有項目活動，正式結束項目或項目階段，移交已經(jīng)完成的項目或取消項目。對于項目行政收尾，要整理項目文件，評估項目完成的情況和質量，總結項目活動中的收獲及經(jīng)驗教訓，并且妥善安排遣散的項目組成員。對于項目合同收尾，要結清所有合同協(xié)議或合理處理合同的提前終止。

　　綜上所述項目整體管理可以簡單的理解為是對項目的運籌與操作。項目整體管理是項目組織對項目的最具全面性的一項工作，它是以全局出發(fā)對整體項目中各專項進行計劃與平衡協(xié)調，以滿足相關項目干系人的利益要求和期望。