恍惚間，從事政府行業(yè)的信息化建設(shè)已有十年之久。在與形形色色政府官員的博弈之中，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的坎坷，也嘗盡了人生的苦辣酸甜。一路走來(lái)，雖偶有成功的喜悅，但更多的只是心酸和惆悵，如果衡量自己的得失的話(huà)，也許在項(xiàng)目管理水平的極大提高方面能夠給我一點(diǎn)點(diǎn)慰藉，“無(wú)可奈何花落去,似曾相識(shí)燕歸來(lái)"能夠代表此時(shí)的意境。

每當(dāng)我看到很多企業(yè)為了提高自己的形象，義無(wú)反顧的沖進(jìn)政府的信息化建設(shè)，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的政府官員，碰得頭破血流，最后為了政治任務(wù)，打掉牙往肚里吞，再苦再累哪怕賠本也要堅(jiān)持下去，這就是當(dāng)今很多政府行業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的真實(shí)寫(xiě)照！

下面，我以自己的親身經(jīng)歷，”揭露“一下政府行業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的真實(shí)情況：

一、售前

政府行業(yè)的招投標(biāo)基本上是形式，投標(biāo)前進(jìn)行復(fù)雜的博弈，拼的是上層關(guān)系，到開(kāi)標(biāo)前中標(biāo)人基本已經(jīng)內(nèi)定。假使投標(biāo)發(fā)生了意外，甚至不惜以廢標(biāo)的名義重新招標(biāo)。如果你是售前，恭喜你，不用那么辛苦地吆喝，你的任務(wù)只是完成標(biāo)書(shū)而已。

當(dāng)你在復(fù)雜的權(quán)力關(guān)系的博弈中勝出時(shí)，不要太高興，在此恭喜你，噩夢(mèng)才剛剛開(kāi)始!

二、售中

1、最復(fù)雜的人際斗爭(zhēng)

首先要面對(duì)的是內(nèi)部的人際斗爭(zhēng)，你要認(rèn)清形勢(shì)，雖然你走的是高層關(guān)系，但是具體執(zhí)行部門(mén)，信息中心可能就是你的攔路虎，因?yàn)榭赡苄畔⒅行牡念I(lǐng)導(dǎo)希望中標(biāo)的人并不是你，如果不是高層壓下來(lái)，你可能早就出局了。這時(shí)，摸清信息化部門(mén)主要權(quán)力人物的背景、主張、之間的矛盾，是否存在“派系”斗爭(zhēng)，如果有，還要了解歷史斗爭(zhēng)情況等等。總之，不搞清楚人際關(guān)系現(xiàn)狀，會(huì)讓你的項(xiàng)目執(zhí)行舉步維艱，很多不可理解的事情背后都有你看不見(jiàn)的人際關(guān)系在里面。

2、最大的風(fēng)險(xiǎn)是政治風(fēng)險(xiǎn)

政治問(wèn)題是一張無(wú)形之網(wǎng)，始終影響著項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行決策。如果不予以高度重視，會(huì)帶來(lái)無(wú)法想象的嚴(yán)重后果，能讓你直接出局。很多以前沒(méi)搞過(guò)電子政務(wù)項(xiàng)目的企業(yè)往往意識(shí)不到這點(diǎn)，對(duì)于國(guó)企來(lái)說(shuō)，會(huì)讓國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)背起不可承受之責(zé)任，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，結(jié)果就是直接出局。多年來(lái)，親身經(jīng)歷了很多這種慘痛的教訓(xùn)，足以再寫(xiě)一篇文章來(lái)進(jìn)行討論。

3、難以確定的用戶(hù)需求

從項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)始，實(shí)施團(tuán)隊(duì)就要面臨最終用戶(hù)的需求的不確定性。由于實(shí)施周期長(zhǎng)，用戶(hù)提的需求會(huì)隨著業(yè)務(wù)管理模式發(fā)展而變化，當(dāng)你投入人力開(kāi)發(fā)完系統(tǒng)，費(fèi)勁九牛二虎之力準(zhǔn)備上線(xiàn)時(shí)，突然用戶(hù)的業(yè)務(wù)管理模式發(fā)生了變化，原因可能是主管領(lǐng)導(dǎo)的更換，部門(mén)的重組或是國(guó)家政策的變化等等，都會(huì)讓你措手不及，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你就需要向公司管理層耐心解釋為何還要投入那么多的人力去執(zhí)行已經(jīng)拖延很多的項(xiàng)目，要獨(dú)自去面對(duì)公司高層的不理解甚至是責(zé)難。

4、無(wú)法管控的成本

成本的管控作為項(xiàng)目管控中極其重要的環(huán)節(jié)，在實(shí)際的執(zhí)行中總是那么蒼白。面對(duì)強(qiáng)勢(shì)政府官員，告訴你不要計(jì)較成本，要當(dāng)作政治任務(wù)執(zhí)行，要有光榮的使命感。每當(dāng)項(xiàng)目需求發(fā)生變更、每當(dāng)項(xiàng)目執(zhí)行不斷延期遲遲不能驗(yàn)收，甚至過(guò)了維保期卻還要因?yàn)槭钦稳蝿?wù)這一光榮的使命不斷地進(jìn)行維護(hù)性開(kāi)發(fā)時(shí)，你就像一只掉進(jìn)陷阱的獵物一樣，想想自己能做什么！

三、售后

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)異常艱苦的努力，完成了項(xiàng)目的驗(yàn)收。項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)歡呼跳躍，慶祝的不是項(xiàng)目驗(yàn)收了，而是可怕的噩夢(mèng)總算過(guò)去了。然而，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)噩夢(mèng)并未終結(jié)，因?yàn)槟憧赡芎陀脩?hù)簽訂的是霸王條款，當(dāng)初為了拿到項(xiàng)目，你義無(wú)反顧的簽訂了三年免費(fèi)維護(hù)合同。你需要面對(duì)用戶(hù)三年期間的無(wú)休止的用戶(hù)需求的變化，雖然可能只是一些小的調(diào)整，可怕的是這種小的調(diào)整是持續(xù)不斷的有，讓你無(wú)法完全脫身，這種噩夢(mèng)會(huì)陪伴你三年之久。公司管理層寄希望于項(xiàng)目的二期、三期，希望通過(guò)后續(xù)的項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)償。想法很好，但是所謂的二期、三期可能會(huì)讓你望穿秋水，因?yàn)轫?xiàng)目的審批耗時(shí)很長(zhǎng)，若干年后的大家，是不是都還在其位？

四、總結(jié)

也許是命運(yùn)的安排，讓我在政府行業(yè)的信息化建設(shè)中摸爬滾打了這么多年，在我承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的幾年內(nèi)，面對(duì)逆境，那種不服輸?shù)木褡屛也粩喑砷L(zhǎng)，一直到今天，管理項(xiàng)目讓我感覺(jué)游刃有余，也許這就是我的所得。

轉(zhuǎn)自：http://blog.vsharing.com/superpm/A1358906.html