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考試試題
過程要素部署實(shí)施的主要活動不包括()A.服務(wù)過程與制度的制定與發(fā)布
過程要素部署實(shí)施的主要活動不包括()a.服務(wù)過程與制度的制定與發(fā)布b.服務(wù)過程與制度的培訓(xùn)及宣貫c.過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化d.體系試運(yùn)行 [
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2022-05-31
關(guān)于技術(shù)要素部署實(shí)施的描述正確的是()A.知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容包括應(yīng)用系統(tǒng)資料、基礎(chǔ)架構(gòu)資料、業(yè)務(wù)資料等
關(guān)于技術(shù)要素部署實(shí)施的描述正確的是()。a.知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容包括應(yīng)用系統(tǒng)資料、基礎(chǔ)架構(gòu)資料、業(yè)務(wù)資料等b.標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范(sop)用于解決復(fù)雜技術(shù)性問題,供資深技術(shù)人員使用c.綜合應(yīng)急預(yù)案應(yīng)采用實(shí)戰(zhàn)演練方式,專項應(yīng)急預(yù)案應(yīng)采用x面演練方式d.技術(shù)手冊發(fā)布的流程為:審核→發(fā)放→存檔→培訓(xùn) [
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2022-05-31
資源要素部署實(shí)施的主要活動不包括()A.知識庫內(nèi)容初始化
資源要素部署實(shí)施的主要活動不包括()。a.知識庫內(nèi)容初始化b.服務(wù)工具選型c.備件庫建立與可用性測試d.服務(wù)臺管理制度初始化 [
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2022-05-31
IT服務(wù)部署實(shí)施的主要作用不包括()A.將IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計中的要素在客戶的實(shí)際環(huán)境中落地
it服務(wù)部署實(shí)施的主要作用不包括()。a.將it服務(wù)規(guī)劃設(shè)計中的要素在客戶的實(shí)際環(huán)境中落地b.為it服務(wù)運(yùn)營過程中不同客戶的差異化服務(wù)需求提供服務(wù)交付基線c.提前識別it服務(wù)運(yùn)營中的風(fēng)險d.評估it服務(wù)成本,制定服務(wù)預(yù)算 [
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2022-05-31
關(guān)于IT服務(wù)資源要素設(shè)計的描述,不正確的是()A.服務(wù)方為用戶和IT服務(wù)組織提供一個統(tǒng)一聯(lián)系點(diǎn)
關(guān)于it服務(wù)資源要素設(shè)計的描述,不正確的是()。a.服務(wù)方為用戶和it服務(wù)組織提供一個統(tǒng)一聯(lián)系點(diǎn)b.在服務(wù)工具設(shè)計時,應(yīng)考慮工具的通用性和集成性c.識別監(jiān)控對象,編制監(jiān)控指標(biāo)計劃屬于解決問題的技術(shù)d.備件可用性管理的目的是為了確保備件功能滿足服務(wù)要求 [
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2022-05-31
客戶對信息安全需求包含多個方面,()是指保護(hù)信息防止未授權(quán)的修改
客戶對信息安全需求包含多個方面,()是指保護(hù)信息防止未授權(quán)的修改。a.完整性b.保密性c.機(jī)密性d.可用性 [
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2022-05-31
在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段,()不是服務(wù)級別設(shè)定的主要活動
在it服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段,()不是服務(wù)級別設(shè)定的主要活動。a.確定服務(wù)范圍,服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容b.確定服務(wù)成本c.明確雙方責(zé)任d.識別風(fēng)險 [
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2022-05-31
在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段識別服務(wù)需求時,常見的客戶的服務(wù)需求不包括()
在it服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段識別服務(wù)需求時,常見的客戶的服務(wù)需求不包括()。a.服務(wù)工具需求b.業(yè)務(wù)連續(xù)性需求c.服務(wù)能力需求d.服務(wù)報告需求 [
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2022-05-31
關(guān)于服務(wù)級別協(xié)議(SLA)、運(yùn)營級別協(xié)議(OLA)和支持合同(VC)的描述,不正確的是 ()
關(guān)于服務(wù)級別協(xié)議(sla)、運(yùn)營級別協(xié)議(ola)和支持合同(vc)的描述,不正確的是()a.sla可具有法律效力b.ola與vc的作用之一是分解sla中的工作責(zé)任、服務(wù)目標(biāo)c.ola是必須簽署的,vc不是必須簽署的d.vc由sla的內(nèi)容加上法律條文中的責(zé)任,權(quán)利和義務(wù)構(gòu)成 [
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2022-05-31
關(guān)于服務(wù)目錄管理的描述,不正確的是()A.對于服務(wù)分類時,即可以按照技術(shù)維度,也可以按服務(wù)性質(zhì)維度
關(guān)于服務(wù)目錄管理的描述,不正確的是()a.對于服務(wù)分類時,即可以按照技術(shù)維度,也可以按服務(wù)性質(zhì)維度b.制定服務(wù)目錄時,應(yīng)邀請客戶代表參與c.服務(wù)目錄中的服務(wù)產(chǎn)品包括已經(jīng)開展的服務(wù)和即將開展的服務(wù)d.向客戶提供的服務(wù)可以是服務(wù)目錄中某一獨(dú)立服務(wù)的一部分 [
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2022-05-31
關(guān)于服務(wù)目錄的描述,不正確的是()A.服務(wù)目錄應(yīng)該是公開的,方便客戶或服務(wù)供方查詢
關(guān)于服務(wù)目錄的描述,不正確的是()a.服務(wù)目錄應(yīng)該是公開的,方便客戶或服務(wù)供方查詢b.業(yè)務(wù)服務(wù)目錄支持技術(shù)服務(wù)目錄c.客戶通常不關(guān)注技術(shù)服務(wù)目錄d.服務(wù)目錄能促進(jìn)it服務(wù)組織與客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系 [
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2022-05-31
在對IT服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計時,服務(wù)供方根據(jù)()進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計
在對it服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計時,服務(wù)供方根據(jù)()進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計。a.服務(wù)目錄b.服務(wù)級別需求c.服務(wù)成本d.服務(wù)級別協(xié)議 [
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2022-05-31
信息系統(tǒng)受到破壞后,會對社會秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害,或者對國家安全造成損害的屬于信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級為()
信息系統(tǒng)受到破壞后,會對社會秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害,或者對國家安全造成損害的屬于信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級為()。a.一級b.二級c.三級d.四級 [
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2022-05-30
質(zhì)量管理方法不包括()A.PPCAB.PeratoC.DMACAD.PECA
質(zhì)量管理方法不包括()a.ppcab.peratoc.dmacad.peca [
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2022-05-30
運(yùn)維服務(wù)中“優(yōu)化改善”不包括()A.功能性改進(jìn)B.適應(yīng)性改進(jìn)C.增強(qiáng)性改進(jìn)D.預(yù)防性改進(jìn)
運(yùn)維服務(wù)中“優(yōu)化改善”不包括()a.功能性改進(jìn)b.適應(yīng)性改進(jìn)c.增強(qiáng)性改進(jìn)d.預(yù)防性改進(jìn) [
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2022-05-30
IT治理信息化歷年目標(biāo)要求與()保持一致
it治理信息化歷年目標(biāo)要求與()保持一致。a、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)b、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)c、企業(yè)利益目標(biāo)d、客戶目標(biāo) [
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2022-05-30
()不屬于服務(wù)作為產(chǎn)品的特性。A、不可分離B、無形性C、不易消失性D、異質(zhì)性
()不屬于服務(wù)作為產(chǎn)品的特性。a、不可分離b、無形性c、不易消失性d、異質(zhì)性 [
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2022-05-30
移動互聯(lián)網(wǎng)中,()基于開源,虛擬機(jī)指令相對少,開發(fā)相對簡單
移動互聯(lián)網(wǎng)中,()基于開源,虛擬機(jī)指令相對少,開發(fā)相對簡單。a、androidb、iosc、windwosphoned、web2.0 [
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2022-05-30
()不屬于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中各個層次所用的公共技術(shù)
()不屬于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中各個層次所用的公共技術(shù)。a、自組網(wǎng)技術(shù)b、編碼技術(shù)c、中間件技術(shù)d、解析技術(shù) [
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2022-05-30
關(guān)于面向?qū)ο蟮拿枋觯徽_的是()A.對象是一組屬性和這組屬性操作構(gòu)成的
關(guān)于面向?qū)ο蟮拿枋?,不正確的是()。a.對象是一組屬性和這組屬性操作構(gòu)成的b.封裝是將實(shí)體的屬性和操作組合在一起c.對象是現(xiàn)實(shí)世界中某個實(shí)體的抽象-類是一組對象的抽象d.組建表示軟件物理組成部分,可被替換 [
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2022-05-30
當(dāng)前第52/100,
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