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綜合知識(shí)
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指針對(duì)企業(yè)范圍內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求、管理要求和工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雖然只在某企業(yè)適用,但在地域上可能會(huì)影響多個(gè)國(guó)家。 [
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2019-06-26
術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)是指“與術(shù)語(yǔ)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),通常帶有定義,有時(shí)還附有注、圖、示例等”(引自gb/t20000.1-2001,定義2.5.2)。術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)是按照專業(yè)范圍劃分的,包含了某領(lǐng)域內(nèi)某個(gè)專業(yè)的許多術(shù)語(yǔ)。 [
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2019-06-26
符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)是指與符號(hào)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。符號(hào)是“表達(dá)一定事物或概念,具有簡(jiǎn)化特征的視覺(jué)形象”(引自gb/t15565.1-2008,定義2.3)。通常分為文字符號(hào)和圖形符號(hào)。 [
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2019-06-26
試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是指“與試驗(yàn)方法有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),有時(shí)附有與測(cè)試有關(guān)的其他條款,例如抽樣、統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用、試驗(yàn)步驟”(引自gb/t20000.1-2001,定義2.5.3)。 [
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2019-06-26
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是指“規(guī)定產(chǎn)品應(yīng)滿足的要求以確保其適用性的標(biāo)準(zhǔn)”(引自gb/t20000.1-2001,定義2.5.4)。按照iso對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的劃分,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)于過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而言的一大類標(biāo)準(zhǔn),與產(chǎn)品有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)都可以劃入這一類別。 [
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2019-06-26
過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)是指“規(guī)定過(guò)程應(yīng)滿足的要求以確保其適用性的標(biāo)準(zhǔn)”(引自gbi/t20000.1-2001,定義2.5.5)。按照iso對(duì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的劃分,過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而言的一大類標(biāo)準(zhǔn),與過(guò)程有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)都可以劃入這一類別。 [
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2019-06-26
2019年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題與答案完整版
2019年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題與答案完整版(上午綜合知識(shí))2019年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在線估分地址:http://www.shc2b.com/exam/exammam.aspx?sid=1152501?1、信息傳輸技術(shù)是信息技術(shù)的核心,關(guān)于信息傳輸模型,正確的是()。a.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲6個(gè)模塊b.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿5個(gè)模塊c.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和放大6個(gè)模塊d.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和衰減6個(gè)模塊信管網(wǎng)參考答案:a [
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2019-06-20
引入階段-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
初入組織的頭兩三年,現(xiàn)實(shí)震動(dòng)非常普遍地存在于年輕員工中,在其中一些人身上會(huì)表現(xiàn)得十分強(qiáng)烈,以致使他們萌生跳槽的念頭,或者變得老氣橫秋,缺乏應(yīng)有的朝氣。此時(shí)要注意部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常與年輕人進(jìn)行溝通,了解現(xiàn)實(shí)震動(dòng)的原因相震動(dòng)的強(qiáng)度,及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo),引導(dǎo)雇員逐漸由陌生到熟悉。 [
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2019-06-20
成長(zhǎng)階段-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
核心員工在企業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟,是最容易施展才華,最有干勁的階段。對(duì)核心員工一要信任,委以重任,給其發(fā)揮才能創(chuàng)造廣闊天地;二要鼓勵(lì)幫助,充分肯定工作成績(jī),幫助解決工作難題;三要培訓(xùn)開(kāi)發(fā)以加深其專業(yè)程度,提高能力和素質(zhì)。 [
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2019-06-20
飽和階段-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
當(dāng)核心員工已積累豐富工作經(jīng)驗(yàn)時(shí),企業(yè)如能給予培訓(xùn)、調(diào)職或晉升機(jī)會(huì),將會(huì)極大地發(fā)揮核心員工的積極性。例如一個(gè)企業(yè)部門的主管,在這飽和階段,若能調(diào)至海外分公司受訓(xùn),或是接受階段性的管理課程培訓(xùn),以為其接受新職做準(zhǔn)備,完全有可能促進(jìn)其才華的充分發(fā)揮,活化其工作生命周期。 [
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2019-06-20
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn):四級(jí)服務(wù)回顧機(jī)制
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn):四級(jí)服務(wù)回顧機(jī)制——服務(wù)回顧機(jī)制共分為四級(jí),其中一級(jí)針對(duì)重大事件、特殊事件的溝通,包括服務(wù)內(nèi)容變更、客戶投訴等,參與者包括系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、客戶接口人 [
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2019-06-20
高層表?yè)P(yáng)-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
這里指的是當(dāng)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的某個(gè)項(xiàng)目非常出色時(shí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師可以向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,在公司或部門組織大會(huì)上由高層領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)該團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),以及對(duì)公司或組織突出的貢獻(xiàn),而非衷揚(yáng)團(tuán)隊(duì)里的個(gè)人 [
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2019-06-16
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
如果在高層表?yè)P(yáng)后,能夠申請(qǐng)到一些經(jīng)費(fèi),用于支持這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)或參加培訓(xùn)等,即便錢不是很多,也會(huì)對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)起到很大的激勵(lì)作用。 [
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2019-06-16
請(qǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)做經(jīng)驗(yàn)分享-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
這個(gè)活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)是否取得了階段性的成果無(wú)關(guān),取決于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師與公司內(nèi)高層間的良好人際關(guān)系。如果系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠不定期地請(qǐng)到一些高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)給團(tuán)隊(duì)成員做經(jīng)驗(yàn)分享,無(wú)論什么話題,團(tuán)隊(duì)成員一般會(huì)很感興趣,而且他們會(huì)認(rèn)為在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里能享受到其他團(tuán)隊(duì)無(wú)法享受的殊榮,并且通過(guò)與高層的互動(dòng),能讓高層更清晰地了解這個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員也能從高層那里學(xué)到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 [
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2019-06-16
請(qǐng)與IT服務(wù)相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人分享專業(yè)知識(shí)-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
這個(gè)活動(dòng)與工作的關(guān)聯(lián)度更密切。組織此活動(dòng)的主要目的是為了讓自己負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)能與其他it服務(wù)相關(guān)部門互相增進(jìn)了解、互通有無(wú),消除組織間的溝通障礙,提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行效率,從而間接地提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和士氣。 [
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2019-06-16
請(qǐng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工做經(jīng)驗(yàn)分享-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
每個(gè)部門的工作性質(zhì)都有其特殊性,所以邀請(qǐng)來(lái)自不同部門的一線優(yōu)秀員工,請(qǐng)他們分享自己的成功經(jīng)驗(yàn),這樣能鑼讓團(tuán)隊(duì)成員在感受到親切感的同時(shí)學(xué)到一些別人的閃光點(diǎn)和知識(shí),對(duì)提高整體作戰(zhàn)能力同樣有幫助。 [
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2019-06-16
不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)可以有很多種形式,如登山、運(yùn)動(dòng)會(huì)、采摘、文藝晚會(huì)及聚餐等,在舉辦隊(duì)活動(dòng)時(shí),還可邀請(qǐng)家屬參與。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)不僅能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情,同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員家屬也是一種回饋,可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員家屬對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的理解與支持,而且在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中,還能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些員工的特長(zhǎng),讓其他團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這些員工有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。 [
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2019-06-16
物質(zhì)方面(個(gè)人激勵(lì))-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、配股票、年底漲薪、發(fā)購(gòu)物券、送生日小禮物、特殊紀(jì)念日禮物(如員工入職日或某個(gè)有紀(jì)念意義的日子)、給員工家屬買小禮品等。 [
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2019-06-16
精神方面(個(gè)人激勵(lì))-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
表?yè)P(yáng)(口頭表?yè)P(yáng)、郵件表?yè)P(yáng)、大會(huì)表?yè)P(yáng)、公告表?yè)P(yáng)等);頒發(fā)有高層領(lǐng)導(dǎo)簽名的獎(jiǎng)狀;以標(biāo)兵或榜樣的身份分享成功經(jīng)驗(yàn);帶薪休假;外派參加行業(yè)研討會(huì);在工作中給予更多的鍛煉機(jī)會(huì);讓優(yōu)秀員工同系統(tǒng)規(guī)劃與管理師一起參加高層會(huì)議;給予優(yōu)秀員工更多的授權(quán);生日聚餐;以員工的名字命名一些創(chuàng)新項(xiàng)目;如果員工的家在外地,可有意安排員工出差到當(dāng)?shù)兀苣┛梢曰丶铱纯吹取?[
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2019-06-16
是否認(rèn)清了來(lái)自內(nèi)外部的挑戰(zhàn)-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識(shí)點(diǎn)
來(lái)自內(nèi)部的挑戰(zhàn),如日漸緊縮的資源,支持模式的改變,人員的變動(dòng),公司政策的調(diào)整等;來(lái)自外部的挑戰(zhàn),如客戶要求以更低的價(jià)格獲得更多的服務(wù),競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大,經(jīng)濟(jì)不景氣等。在仔細(xì)認(rèn)真分析了這些挑戰(zhàn)后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該正視它們,因?yàn)闊o(wú)論怎樣,它們都會(huì)客觀存在,所以關(guān)鍵是要正面、主動(dòng)、積極地面對(duì),而非視而不見(jiàn)或逃避。 [
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2019-06-16
當(dāng)前第26/92,
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