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【案例探討】驗收時客戶方提出的一些小要求怎么辦

tsinghuipm    2014-11-17   

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【案例正文】
在項目驗收時，客戶會提些和項目有關的小要求，要求滿足才能驗收，這些小要求在合同里是比較模糊的，既可以滿足，也可以不滿足。所以感覺比較難辦的。
在以往的項目里，
1.如果是些小要求，工作量不大的，都是予以滿足的。
2.工作量非常大的，都是走商務關系解決的。
3.就是有些工作量適中的，既不大也不小的，不太好解決，提交公司吧，公司認為你沒能力，這也搞不定客戶，不稱職，但不提交公司吧，客戶也是態(tài)度很強硬，項目組內(nèi)部也消化不了這些工作量。

看大家碰到這樣的情況是怎么解決的。有沒有什么方法解決下。

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發(fā)表于2014-11-18
  • 理論上不能隨便改，要走
我來幫他解答
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